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Posts tagged ‘spa de gestion’

6
Nov

SALON INTERNACIONAL DE LA PISCINA BARCELONA 2013

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El 45% de los visitantes procede del extranjero
El Salón Internacional de la Piscina Barcelona se consolida como un referente mundial del sector

A pocas horas del cierre de su 11ª edición, el Salón Piscina Barcelona se reafirma como uno de los más relevantes a nivel mundial de los ámbitos de piscina residencial, wellness e instalaciones acuáticas, no sólo por la alta calidad de firmas expositoras y buyers internacionales, sino por ser la plataforma comercial que las empresas líderes escogen para presentar sus novedades. Con la celebración del Wellness & Spa Experiences Event, el primer encuentro dedicado al mundo del bienestar, y del Waterparks Symposium, el salón ha dado especial impulso a estos segmentos de la industria reflejando su creciente potencial.

Durante este semana, el salón ha convertido Barcelona en la capital mundial del agua, concentrando en el recinto de Gran Via las impresas más importantes del sector, un 62% internacionales. El certamen ha reunido a expositores de 26 países y, a pocas horas de su clausura, ha recibido más de 17.000 visitantes. El salón asimismo afianza su carácter internacional: un 45% de los profesionales que han acudido a Barcelona son extranjeros, procedentes de un centenar de países como Francia, Italia, UK, Suecia, Israel, Turquía, Alemania, Argentina, EEUU y Brasil, Rusia, Ucrania, Marruecos y Emiratos Árabes entre otros.

El presidente de Piscina Barcelona, Eloi Planes, comenta los buenos resultados de esta convocatoria: “La industria de la piscina y del wellness se mantiene sólida y dinámica a pesar de la crisis, centrándose sobre todo en la renovación y mantenimiento en mercados maduros como el nuestro, y en la construcción y equipamiento de nuevas instalaciones en regiones con economías emergentes. Gracias a nuestra experiencia y esfuerzo en innovación estamos en condiciones de proporcionar soluciones tecnológicas de última generación para intervenir de forma eficaz y asegurando el uso eficiente de los recursos y el total respeto al medio ambiente. Por todo esto nuestra industria goza de credibilidad y prestigio en el extranjero, como lo demuestra la cifra de expositores y visitantes internacionales que, un año más, han supuesto más de la mitad del total. Además ¿añade Planes ¿se ha incrementado considerablemente el número de visitantes de países como Argentina, Emiratos Árabes, Arabia Saudí, Rusia o Argelia. Esto es un gran éxito y nuestro gran activo como salón y como sector”.

Wellness y parques acuáticos, protagonistas de las jornadas
Piscina Barcelona ha sido también el marco de la primera edición del Wellness & Spa Experiences Event, el encuentro dedicado al mundo del bienestar que ha reunido en Barcelona más de 15 expertos internacionales que han mostrado a los asistentes cuáles son los elementos esenciales de un centro wellness que aspire a conjugar la oferta de un producto de calidad con la rentabilidad de un negocio de éxito. Entre los expertos, el presidente de Aspen Resorts International Raoul Andrews Sudre considera que “el Wellness & Spa Experiences Event no ha sido un fórum tradicional sino un espacio abierto al debate, tan necesario en un ámbito como el bienestar, que reúne opiniones, tendencias y culturas muy diversas. España tiene todo el potencial para convertirse en un destino de bienestar de primer nivel, no sólo por la calidad de sus instalaciones dedicadas al turismo y al wellness sino por su cultura, clima y gastronomía”.

El salón ha acogido asimismo el primer simposio sobre parques acuáticos que ha contado con la presencia de expertos internacionales del sector. Rick Root, presidente de la asociación World Waterpark Association (WWA ), co-organizador y ponente del simposio, señala que esta asociación mundial buscaba la mejor ubicación para su programa en el sur de Europa y que “por su larga trayectoria y por ser plataforma de referencia de profesionales del sector acuático, se escogió Piscina Barcelona que ha demostrado ser el lugar más idóneo para acoger un evento de esta envergadura y resonancia mundial”.

Expositores y buyers, satisfechos
“BASF Construction Chemicals España ha recibido muchos profesionales tanto nacionales como extranjeros durante los cuatro días de duración del salón. Ya hemos concertado algunas visitas de obras y confiamos en que la mayoría de los contactos sean fructíferos. En estos años difíciles para el mercado es complicado asistir a salones profesionales, pero queda demostrado que estas acciones pueden ayudar a salir de la crisis” afirma el responsable de comunicación de BASF Construction Chemicals España, SL y de la Asociación @mb, Miquel Fité. Por su parte, Stefano Panitti, director comercial de la empresa Deco-Mol declara que su participación en esta convocatoria del salón “ha sido muy positiva porque nos ha permitido contactar con numerosos clientes potenciales de primer nivel. El 40% de los contactos se ha llevado a cabo con empresas de otros países, dato importante para nosotros que tenemos especial interés en darnos a conocer en el extranjero”.
Los buyers presentes en los encuentros B2B con empresas expositoras organizados por el salón también se han mostrado satisfechos. “Es la segunda vez que vengo a esta feria. En Brasil la gente percibe que el mercado español es muy grande, y Piscina Barcelona es uno de los eventos más importantes del sector en el mundo” afirma Amauri Rosa, de la empresa Cipavinil de Cipatex (Brasil). Por su lado, Roman Kubalczak, arquitecto de DDK, estudio de arquitectura y diseño de interiores (Polonia) afirma “Piscina Barcelona me parece una feria muy buena y muy interesante para entrar en contacto con nuevas tecnologías”.

“El certamen ha permitido, un año más, tomar muy de cerca el pulso al sector” asegura Isabel Piñol, directora de Piscina Barcelona. Para Piñol “una convocatoria tan exitosa en el contexto económico actual demuestra la vitalidad del sector y su esfuerzo constante por la innovación y la dinamización económica. Según lo que nos han transmitido expositores y visitantes, el salón ha respondido de forma satisfactoria a sus demandas. Desde la organización, queremos reconocer su trabajo y agradecer su participación a todos”.

El Salón Internacional de la Piscina BCN celebrará su 12ª edición en octubre de 2015, en Fira de Barcelona.

Barcelona, 18 de octubre de 2013

Imágenes aquí
Gloria Dilluvio – 00 34 93 233 21 72 – gdilluvio@firabarcelona.com

28
Feb

WORLD SPA WELLNESS & AWARDS 2013 Anuncia los ganadores

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Los ganadores de los segundos premios anuales World Spa y centro de bienestar fueron anunciados en una cena de gala negro en el London Hilton on Park Lane anoche (24 de febrero).

Felicitaciones a los ganadores en todas las 10 categorías

Destination Spa of the Year – Oriente Medio
patrocinado por Elemis
Ganador: Talise Spa at Madinat Jumeirah, Dubai

Hotel Spa of the Year – Oriente Medio
patrocinado por Gharieni
Ganador: Shuiqi Spa y Fitness en el Atlantis The Palm, Dubai

Spa of the Year – Africa
Ganador: One & Only Spa Ciudad del Cabo, Sudáfrica

Destination Spa of the Year – Asia y Australasia
patrocinado por Elly Lukas Beauty Therapy College
Ganador: Como Shambhala Estate, Bali

Hotel Spa of the Year – Asia y Australasia
patrocinado por Elemis
Ganador: The Oriental Spa at The Landmark Mandarin Oriental, Hong Kong

Destino spa del año – Norte y América del Sur
Ganador: Lapinha Spa, Brasil

Hotel Spa of the Year – Norte y América del Sur
Ganador: Spa Montage Laguna Beach, EE.UU.

Spa Day of the Year – Europa
Patrocinado por la revista Spa Profesional y Bienestar
Ganador: Urban Spa, España

Destination Spa del Año – Europa
patrocinado por Thalgo
Ganador: Ayurveda Parkschlosschen Bad Wildstein, Alemania

Hotel Spa del año – Europa
patrocinado por Carita
Ganador: El Caudalie Vinothérapie Spa at The Yeatman, Portugal

Los ganadores de los Premios de Belleza Profesional también se anunciaron durante la misma ceremonia. La lista completa de ganadores del Reino Unido, incluyendo Day Spa del Año, Spa Residencial del Año: 11 o más habitaciones y Spa Residencial del Año: 10 Habitaciones de menos, se pueden ver en nuestra página web hermana www.professionalbeauty.co.uk

Judge Profiles

Valerie’s experience in the Spa industry began in 2002 with the creation and realization of a day spa concept, AQUA URBAN SPA, located in the heart of Barcelona.

She was personally in charge of the business development from concept to opening of the spa, including design, construction, treatments, product selection, recruitment and training.
AQUA URBAN SPA opened in 2003 and Valerie has been managing operations and marketing and it won the first prize for the best day spa in 2007.

In 2007 Valerie won a contract with Hilton Diagonal Mar Hotel in Barcelona to manage the spa operations on the terrace where they offer various Sothys treatments.
Since 2008 Valerie also has a consultation role in Aqua Salon Spa. She also works with Esthetic World and Esthetic Spa magazine as technical advisor and writer. She has attended many international fairs and spa conferences in order to innovate, expand and professionalize her knowledge of the spa industry.

In 2009 she was commissioned by Madrid’s IFEMA Trade Fair to organise the Spa and Wellness congress held in Madrid within the framework of the image and integral aesthetics Exhibition Salon Look Internacional.
In collaboration with a franchising consultancy, she did a complete study of the franchising feasibility and viability of the Aqua Urban Spa concept. As the result of this study, the decision was taken to develop a partnership agreement and create a consultancy specialising in the management and operation of spas.

27
Feb

BEAUTY FORUM SPAIN 2013

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El éxito de una carta de tratamientos

¿Cuánto tardaste en elaborar la carta de tratamientos de tu centro? La imagen de tu centro depende de ella y muchas veces no se le presta suficiente atención. Valerie Le Mao, Spa Consultant y directora de dos centros de Spa, nos dará las calves para diseñar una carta atractiva y rentable. ¡Tu éxito puede depender de ello!

Domingo 17 de febrero de 2013
10.00h

Ponentes

Valerie Le Mao
Spa Consultant

Su experiencia en el mundo del Spa empezó en el año 2002 con la creación y comercialización de un nuevo concepto de Spa urbano, Aqua Urban Spa, situado en pleno corazón de Barcelona. Valerie lo diseñó personalmente desde el desarrollo de la idea hasta la puesta en marcha del spa: diseño, construcción, selección de productos, elaboración de la carta de tratamientos, selección y formación del personal…, recibiendo en el 2007 el premio a mejor Spa. Eso sólo fue su inicio ya que desde entonces no ha dejado de trabajar colaborando con prestigiosos centros y hoteles como gestora y asesora. Reconoce tener debilidad por la elaboración de una buena carta de tratamientos, tractiva a la vez que rentable, paso muy importante para lograr el éxito de cualquier centro.

http://www.esthetic.es/ferias/valencia/congreso-estetica

23
May

PORQUE UNA CONSULTORIA

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¿Quién necesita un consultor de spa?

Si su prioridad es maximizar el potencial de su negocio, usted lo necesita. Si desea de los consejos prácticos  de que hacer que esto suceda, usted lo necesita. Si desea beneficiarse de un asesoramiento experto en cada paso del camino, desde el concepto inicial a proyecto terminado, lo hará.

Vamos a reunirnos con usted y su equipo en el inicio para discutir sus objetivos y la mejor manera de hacerles frente. Vamos a realizar estudios de mercado en profundidad, y vamos a desarrollar estrategias adecuadas sobre la base de nuestros hallazgos. Vamos a elaborar un presupuesto detallado que cubra todas las áreas posibles de los gastos, incluyendo un pronóstico previsto para los tres primeros años de funcionamiento. Una vez que el plan para su desarrollo se ha acordado se sigue muy estrechamente con todos los aspectos del proyecto, incluyendo:

Trabajando estrechamente con usted y los servicios profesionales y proveedores encargados a través del diseño y la etapa de construcción. Siempre que sea posible, utilizar las habilidades y la experiencia de nuestros amplios contactos que trabajan en este sector.

Reunión informativa y de negociación con los constructores para establecer y confirmar todos los aspectos clave de la sincronización, materiales para el drenaje,  los equipos y la gestión de todos los conocimientos especializados que requiera para esta parte del proyecto.

Nosotros le proporcionaremos una lista de proveedores pertinentes. En definitiva, vamos a estar allí para ayudar en todo lo posible.

Usted puede confiar en nuestra experiencia muy amplia de todos los aspectos del desarrollo de spa para asegurar que el proyecto se ejecuta sin problemas para usted .

Mucho menos que tratar de manejar sin una fuerza. Nuestras tarifas varían de acuerdo a la profundidad de la participación que desea que tengamos. Estaremos encantados de reunirnos con usted para ofertarle  sin compromiso nuestras tarifas, y el impacto en sus recompensas financieras en el futuro .

Eso, por supuesto, es su prerrogativa. Hay que tener en cuenta, sin embargo, que la creación de un club de salud no es para los débiles de corazón, e incluso el promotor más entusiasta se beneficiará de la experiencia de los expertos. No queremos presumir, pero tenemos una gran  experiencia.

Hemos identificado las posibles dificultades y las estrategias para garantizar los recursos adecuados, experiencia y niveles de habilidad.

Hemos hecho las sumas y sabemos cómo maximizar el potencial de lo que se dispone de financiación. Tenemos los contactos que necesita para cualquier cosa, desde la contratación de personal, compra de los equipos y el suministro de productos. El uso de un consultor de spa no destierra todos los dolores de cabeza de la gestión de un nuevo negocio, pero sin duda va a facilitar el camino considerablemente y podemos demostrar nuestro valor muy rápidamente.

Entonces, ¿quién somos y por qué hacemos lo que hacemos?

Bueno, somos consultores de spa. Nos encantan los balnearios, spas e instalaciones de ocio – los conseguimos! Somos conscientes de la importancia para las personas que reciben salud y bienestar. En la vida cotidiana es vital que las personas sean capaces de tomar algo de tiempo para el descanso, la relajación y un poco de mimos. Pero detrás de, calidas bienvenidas al spa, se encuentra la gestión y diseño cuidadoso, la realidad práctica de hacer que funcione.

Ahí es donde entramos nosotros, podemos ayudarle a buscar  un sitio y la visión de un spa que harán las delicias de sus clientes  y de sus propietarios. Sus usuarios quieren experimentar un viaje sensual que conduce a una  experiencia intensa de salud y relajación, que sale sintiéndose totalmente nuevo y en armonía con el mundo. Sus propietarios tendrán que conseguir que la instalación funcione bien en todos los aspectos.

Podemos ayudarle a diseñar, crear, comercializar y promover su centro de spa o salón belleza para que reuna todos las necesidades y promueva la salud y bienestar. Y cuando eso sucede, tenemos el mismo sentimiento. Así todos ganan.

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

 

14
Dic

LA CULTURA DEL SPA, LA CRISIS,Y OTRAS REFLEXIONES

{lang: 'es'}

Hace muchos años que en España existen balnearios, centros termales y terapeutas que entran dentro del marco del bienestar o de la salud preventiva. Sin embargo este sector hace diez años, como tantos otros sectores experimento un boom. Con la facilidad crediticia que había, el aumento en la calidad de vida, el respaldo del boom inmobiliario muchos se lanzaron a la aventura y muchos han cerrado y abierto sus puertas en los últimos diez años.
Hubo un crecimiento de los spas y de las escuelas de terapeutas para avastecer al mercado creciente, hubo formaciones de calidad que mantuvieron unos estándares y hubo otras de las que desgraciadamente no se puede decir lo mismo.
Junto con el boom del spa ha habido un aumento de la necesidad de cuidarse. Esto no lo veo una moda, pudo parecerlo, pero se esta instalando, nos enfrentamos a un cliente cada vez más necesitado de cuidados y por tanto, más informado, con conocimiento y experiencia en servicios, productos, distintas terapias en distintos países, el mundo es ahora más global que nunca.
Ellos mismos participan en seminarios, acuden a Asrhams directamente en la India, hacen yoga, fitness, pilates, hidroterapia casera, se han apuntado a cursos de automasaje, tienen entrenadores personales, cursitos de masaje para la pareja, retiros de fin de semana y un largo etcétera dedicado al bienestar. Desde un Spa a veces te encuentras a clientes a los que querrías contratar ¿Y esto que significa?
Desde mi punto de vista significa calidad, en otros países donde se instalo la cultura del bienestar hace más años, es más difícil competir, es más complicado establecerse y a parte de sistemas legales y regulaciones, el motivo principal es un cliente informado y exigente.
La crisis ha tenido muchas consecuencias, una crisis es entre otras cosas el grito y la necesidad de un cambio, leía el otro día que la gente cocina más en casa desde que hay crisis, que se hacen asados los domingos, sopa con los huesos el lunes y croquetas con lo que queda el martes. Si salen a cenar lo hacen dos o tres días al mes. Mi reflexión es que si sales a cenar dos veces y además has aprendido a cocinar exiges más y son pocos los restaurantes que se sostienen. Y esto a mi modo de ver es bueno, había demasiados restauradores que no conocían su oficio.
Lo mismo ocurrirá, de hecho ya esta ocurriendo con el spa, son tiempos duros, son tiempos de aprender y escuchar a nuestro cliente, escuchar si nuestra puerta se abre y si el teléfono suena, y si no lo hace no preguntarnos ¿Cuándo acabara la crisis? Si no ¿Qué podemos hacer para que suene? Inventar nuevos proyectos, ofrecer servicios allá donde el cliente lo necesite, adaptarnos a su tiempo y a sus horarios, renovarnos, sin perder calidad ni compromiso. No pensar como flotar en esta crisis, diseñar una estrategia para seguir remando y creciendo los próximos diez años.
Tyrone Mactley Team Aqua Urban Spa

www.aqua-urbanspa.com

13
Sep

HISTORIA Y PRESPECTIVAS DE LA CIENCIA EN SOTHYS

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Vuelta atrás en el tiempo… de los años 50 a los años 2000

1950 – 1960: Libretad, baby boom.

1970: Estractos animales y aceites minerales.

1980: primer discurso cientifico sofisaticado: Primera directiva Europea.

1990: Transición hacia un nuevo siglo. Crisis de las vacas locas. Era de los retinoides y de los AHA.

2000: Los productos Bio. Los cosmoceuticos.

El siglo XXI: Tendencias y cosméticas.

Las principales líneas que se dibujan en estos primeros años del siglo XXI a nivel social podrían resumirse en:

Construir un mundo sacudido por el comienzo del siglo.

Recobrar el equilibrio.

Responder a las necesidades de una población que envejece:

– Envejecer joven ( 33% de la población con más de 50 años en 2050).

El deseo inperante hoy en día es: “Morir joven a una edad avanzada” Axel Kahn, Genetista.

Tendencias.

Falta de tiempo para realizar los proyectos.

Búsqueda de placer.

Sociedad de los sentidos, de lo emocional.

Necesidad de seguridad, naturalidad, autenticidad

Individualismo y personalización.

Hacia una cosmética razonada.

Seguridad – Calidad – Eficacia provada.

Son espectativas comunes de los formuladores, de los consumidores y de las autoridades reglamentarias.

Por ello, cuando nos referimos a la: Belleza global, es en el sentido de hacerse cargo del individuo en su globalidad.

Cultura de la apariencia = cultura del bienestar

consumir mejor, por uno mismo,

por la sociedad y por el medio ambiente.

Los ingredientes activos y los conceptos innovadores ¿ y pasado mañana?

Los avances científicos nos hablan de una ” Biología del envejecimiento”, comprender la estructura y los componentes cutáneos y estudiar la eficacia y la inocuidad de los productos.

Cosmetogenómica.

Sus objetivos son analizar la expresión (puesta en práctica) de los genes bajo la acción de los cosméticos y estudiar la respuesta de los genes a las necesidades de la piel para poder contestar la pregunta:

¿ Qué genes activar para mantener una piel joven? para protegerla y repararla.

Proteocosmética

Objetivos: estudiar el proteoma o conjunto de proteínas y estudiar el funcionamiento de las células cutáneas ( respuesta hormética, HSP, Factores de crecimiento, receptores celulares, sistemas anti o pro-oxidantes, glización, proteasoma y autofagia), ya no se ayuda  a la piel, sino que se la incita a utilizar sus propios recursos naturales.

Las células madre adultas

En la unión entre la dermis y la epidermis, permiten la renovación permanente y la reparación de la epidermis bien para cirugía reconstructiva o estética, piel artificial o bien para protección de las celulas madre, renovación de una  epidermis joven.

A nivel de la hipodermis: celulas madre adipocitarias recientemente descubiertas para productos de relleno de arrugas, aumento del volumen de los senos, lucha contra la atrofia adiposa ligada al envejecimiento.

En menos de 20 años

Comprender la relación exacta entre la activación de los genes y el efecto clinico visible en la superficie de la piel.

En menos de 30 años

Seleccionar los activos que permiten activar los genes caracteristicos de cada individuo e imaginar una cosmética a medida.

Información facilitada por Sra. Sylvie Raynal, Directora de los laboratorios SODEREC del grupo Sothys Internacional. Nuestro agradecimiento desde la filial

Sothys España y Aqua Urban Spa.

 

27
Ago

SPA BUSINESS 2011

{lang: 'es'}

Hola: os adjunto un link a la Revista Spa Business 2011

http://www.spabusiness.com/digital/index1.cfm?CFID=70388970&CFTOKEN=47025565

Un abrazo.

Valerie Le mao

16
Abr

LA INDUSTRIA DEL SPA EN ESPAÑA 2009

{lang: 'es'}

En los últimos 10 años, el volumen del negocio se ha multiplicado por 5, y en 2008 el sector creció un 4’7%, llegando así a los 3.375 millones de euros.

El Spa es un negocio emergente que cada vez está más consolidado, pues todos nos preocupamos más por nuestra salud. El estresante ritmo de vida que llevamos, junto con una mayor presencia de la cultura al cuerpo, hace que cada vez nos preocupemos más por la belleza y la salud, y que consumamos más productos y servicios de este sector.

Se trata de un mercado con un potencial de crecimiento alto a medio y largo plazo, pues es una de las últimas tendencias al alza en el mercado del cuidado personal, y se trata de un producto de diferenciación y de rentabilidad económica.

Debilidades
La recesión económica tiene un gran impacto negativo en el consumo e inversiones, incluso en los centros de estética y spa. En un momento económico como el actual, este sector también sufre dificultades, acentuadas por el hecho de haber crecido bruscamente en los últimos 10 años, aun siendo un sector muy joven y por lo tanto, frágil. Condicionando así, el tipo de gestión, explotación y comercialización, pues aun se necesita más experiencia y conocimientos. Un ejemplo son los proyectos sobredimensionados y con un posicionamiento comercial inadecuado a las expectativas de la clientela potencial. La entrada de nuevos competidores con un nivel alto y cadenas empresariales con ambiciosos planes de expansión, han provocado una competencia muy elevada. Además, hay poca mano de obra cualificada, que junto al intrusismo de empresas con pocas instalaciones y servicios deficientes, puede decepcionar a los clientes y hacerlos rehaceos a los servicios de spa en general.

No debemos olvidar, que los centros tienen que hacer frente a los clientes confusos y decepcionados frente a los servicios ofrecidos. Pueden no volver más, e incluso hacer propaganda indeseada sobre el negocio. También se corre el peligro de que los clientes supriman estos servicios en caso de dificultades económicas, pues no se trata de una necesidad básica. Otras dificultades con las que tiene que convivir este sector son la falta de codificación, definición y certificación; y las limitaciones financieras.

Los Spas en Europa
No tenemos información económica detallada de los spas en España, por eso nos centraremos en el estudio internacional Global Spa benchmark report 2009 para ver la evolución de los spas, aunque a nivel europeo.

El continente es el segundo con mayor presencia de Spas, sólo por detrás de Estados Unidos, aunque a mucha distancia. Por lo que hace a la trayectoria seguida en las a nivel mundial, podemos decir que es la misma en la mayoría de países: ha tenido un crecimiento positivo hasta el 2008, bajando en el 2009. Las previsiones para el año que viene son, de nuevo, de un crecimiento positivo.

Veámoslo en cifras: en el 2008, el número de visitas medias anuales por Spa europeo era de 13.791, y en el 2009 esta cifra disminuyó un 32’5%. Las previsiones para el 2010 son de un aumento del 11’5%. Veamos los ratios europeos:

  • Ocupación de las cabinas de tratamientos 31%
  • Precio medio del tratamiento 147€
  • Ingreso medio por visita 155€
  • Visita diaria media por empleado 4,3
  • Tasa de productividad del terapeuta 43 %

Si nos fijamos en el origen de los ingresos obtenidos por los centros en el año 2008, se puede observar que la mayoría de ellos provienen de los masajes (42%). El resto de los servicios ingresan mucho menos que éste: tratamientos estéticos (13%), agua y tratamientos corporales (11%), venta de productos (6%), cuota de socios (5%) y otros (13%).

En referencia a los costes, estos son los principales: sueldos (38%), mantenimiento (22%), employee benefits (19%), coste de los productos vendidos (5%), marketing (1%), administración (1%), alquiler (1%), formación (0%), otros (13%).

El cliente
El perfil ideal de usuario de Spa, es una mujer de mediana edad y que está de viaje turístico a nuestro país. Veamos más detalladamente el tipo de cliente que visita un spa:

  • Por sexo: Mujeres (55%) y hombres (45%)
  • Edad: de 13 a 27 años (13%); de 28 a 43 años (67%); de 44 a 59 años (15%), y mayores de 60 años (4%).
  • Residencia: local (24%), turista nacional (29%) e internacional (48%).

Si nos fijamos en los motivos para ir o no a un spa, vemos que el precio, el tiempo y la localización son factores esenciales a la hora de decidir no ir al centro. En cambio, los factores positivos que nos hacen visitar un centro de spa son: un entorno relajante, tener el tiempo disponible, la capacidad de adaptar el servicio a las necesidades del cliente, y la gama de servicios ofrecidos.

Hoy en día, las principales características de los clientes de spa activos en España son:

  • Realizan una media de 3 visitas al año.
  • 44% acuden a un day spa.
  • 64% realizan masajes y 55% servicios de baños.
  • 62% compran personalmente y 23% acuden a través de un regalo.
  • Gastan en servicios una media de 250$ – el más bajo de Europa, contra 636$ en Italia.
  • Gastan en productos de venta una media de 81$ – contra 210$ en Italia y 38$ en Francia.
  • Sus motivos principales son: sacarse el estrés, encontrar bienestar y aliviar los dolores.

Evolución de la actividad
Se trata de un sector que ha crecido mucho en los últimos años. De hecho, en los últimos 10 años, el volumen del negocio se multiplicó por 5, y en 2008 el sector creció un 4’7%, llegando así a los 3.375 millones de euros.

Si miramos en cifras, cuantos negocios del sector de los balnearios hay en España, vemos que hay 209 estaciones termales y 700 establecimientos hoteleros orientados al turismo de salud y belleza, entre los que se engloban los centros de talasoterapia, especializados en salud y belleza, y hoteles con spa en general.

En término de ingresos anuales, las estaciones termales recaudaron unos 280 millones en el 2008, de los cuales un 37’5% provenía de los tratamientos y un 36 del alojamiento. El resto de establecimientos recogió un total de 3.095 millones de euros.

Valérie le Mao

L¨ Atelier du Spa  Consultant

www.aqua-urbanspa.com