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Posts tagged ‘informes spa’

17
Sep

SALON LOOK INTERNACIONAL 2011 III CONGRESO SPA-WELLNESS

{lang: 'es'}
Salon Look Internacional 2010

II Congreso Spa Wellness

IFEMALogoIFEMA

La Feria de la Imagen y la Estetica Integral

14 – 16 Octubre 2011
III CONGRESO DE SPA-WELLNESS
El Spa-Wellness como valor añadido en  los hoteles con encanto, hoteles rurales, agroturismo, ecoturismo, enoturismo, y hoteles vacacionales 3*. El Spa-Wellness no es una instalación reservada exclusivamente a los hoteles de lujo, balnearios; El Spa, su concepto, sus instalaciones se han democratizado.

El cliente demanda y valora este servicio que permite incrementar las reservas y alargar las estancias de los establecimientos hoteleros con encanto, rurales y vacacionales 3*. De la mano de profesionales del sector, con casos reales y prácticos, se analizará que concepto de Spa debe utilizarse, que tipo de instalación es necesaria en función del objetivo marcado, que in-versión es necesaria y que retorno se puede esperar, que instrumentos comerciales deben utilizarse. Además como alma del congreso se han programado cuatro conferencias / mesas redondas con un solo y único objetivo: comunicación, promoción y publicidad de los establecimientos turísticos con la oferta bienestar para incrementar sus reservas.

En cada ponencia se establecerán tiempos para plantear nuevas cuestiones. Los ponentes atenderán preguntas en privado en el Village.

INSCRIPCIONES y toda la información del CONGRESO DE SPA-WELLNESS en:

www.salonlook.ifema.es       http://bit.ly/pcEeug

VIERNES 14 DE OCTUBRE

9:50     APERTURA CONGRESO

Doña Pola Iglesias, Directora Salón Look Internacional

Sra. Susana Salvado, comisaría del congreso.

10:00   PRESENTACION DEL CONGRESO / SUS MOTIVOS Y OBJETIVOS

Existe un mercado en búsqueda de una oferta Spa & bienestar mas amplia, mas variada, mas accesible y no tan exclusiva y lujosa. Asistimos a unos cambios claros del comportamiento del consumidor bienestar hacia lo necesario y a la importancia de desarrollar esta oferta en la industria hotelera con encanto, rural, vacacional 3*.

Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

10:15   La viabilidad del proyecto. Definir la correcta conceptualización del proyecto spa. Conseguir el equilibrio entre lo técnicamente posible y lo económicamente viable. ¿Que inversión para que beneficios?

Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

11:10   Unos establecimientos hoteleros rurales españoles de éxito nos explicaran sus experiencias y nos demostraran que el Spa es una herramienta imprescindible para la perennidad y desarrollo de su actividad hotelera.

11:15   Hoteles rurales con encanto –

Sr. Jose Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres)

opinión y conclusiones Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

12:15   Hoteles agroturismo / ecoturismo –

Sra. Mª Jesús Peiro, Propietaria, Granja San Miguel, Salem (Valencia)

Nos dará su opinión y conclusiones Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

13:15   La especialización del Spa en sinergia con el entorno como la vid o el aceite de oliva. Un hotel nos presentara su modelo y explicara sus experiencias.

Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

14:00   COMIDA

15:00  LA CONSTRUCCION DEUN SPA / INFRASTRUCTURA Y INSTALACIONES

Nos basaremos en los modelos de éxito presentados durante la mañana, de la experiencia de un arquitecto, de empresas dedicadas a la fabricación de equipamientos Spa y de una empresa especialista en tratamiento de aguas, para desarrollar los puntos claves en la realización de un Spa con el fin de optimizar su explotación y su rentabilidad.

15:05   El Spa mínimo. ¿Cuales son los elementos importantes a tener en cuenta para definir la dimensión correcta del proyecto Spa, y cuales son las dificultades técnicas que podemos encontrar durante la construcción del spa?

Sr. Antonio Freire, Director, Gala Termal, Pontevedra, España

 Nos dará su opinión y conclusiones Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

16:15   Los equipamientos. ¿Qué equipos y como seleccionarlos? Todo lo que debemos saber al momento de elegir un equipo: Los equipamientos imprescindibles y sus aplicaciones en el Spa, los precios, costes de funcionamiento (consumo enegertico, agua), duración de vida, garantía, etc.

Sr. Alfredo Guiu, Director comercial, Biosalud, España

Sr. Francesc Moyes, Director, Carfer, España

 Sr. José Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres)

17:30   La simplicidad del mantenimiento de la zona Spa. El tratamiento de aguas.

Sr. Hugo Candeias, Business Development Manager, Wayfit , España.

 SABADO 15 DE OCTUBRE

10:00   La democratización del Spa, su concepto, sus instalaciones; mas que una tendencia, una realidad. Un consultor internacional especializado en turismo bienestar nos explicara los motivos, las formas y los resultados del desarrollo de la oferta bienestar en los hoteles vacacionales 3*, con encanto en Europa.

Sr. László Puczkó, Managing Director, XELLUM Ldt, y, Presidente de la asociación de los consultores en Turismo, Hungría.

¿Cómo configurar la oferta Spa en su establecimiento hotelero a nivel productivo y comercial? Una  estrategia basada en la definición del perfil del cliente y en coherencia con la imagen y el posicionamiento del establecimiento.

11:00   La marca fuente de beneficios. ¿Cómo seleccionar la marca?, Debemos elegir una o varias marcas? Entender la estructura del mercado de la cosmética, el posicionamiento de las marcas y la importancia de la marca.

Sr. Jean-Eric Knecht, Presidente, Elegance Groupe, Francia

12:00   La carta de servicios. ¿Cómo crearla? Los servicios / tratamientos imprescindibles a proponer, los servicios / tratamientos a realizar con o sin terapeuta, el numero mínimo y máximo de servicios a ofrecer, los servicios / tratamientos mas rentables, etc.

Sr. Jean-Jacques Gauthier, Director General, AMPHORM Consulting, Presidente del SPAS (Syndicat Professionnel des Activités de Spa),Francia

 

12:45   ¿Cómo hacer que mi oferta Spa sea atractiva para mi cliente? Las técnicas de venta a utilizar, la política de precios a aplicar y las medidas de marketing operativo a  implementar (los bonos, paquetes, ofertas especiales, descuentos, bonos regalos, etc).

Sr. Alfredo Pérez Sainz de la Maza, Director General, ASETRA, España

Sr. Jose Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres), España

14:00   COMIDA

CONOCER LOS PUNTOS CLAVE DE UNA BUENA GESTIÓN DEL SPA

15:00   El personal del spa. Las soluciones para responder a las necesidades del spa referente al personal. Nos basaremos en las experiencias de unos modelos para que nos expliquen como ellos han encontrado y contratado el personal adecuado a su concepto Spa.

Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

Sra. Mª Jesús Peiro, Propietaria, Granja San Miguel, Salem (Valencia)

Nos dará su opinión y sus conclusiones, Sr. Jean-Jacques Gauthier, Director General, AMPHORM Consulting, Francia

16:00   La explotación de un Spa como negocio: aprender, entender y maximizar su explotación. Realizar una cuenta de explotación de un Spa y conocer los ratios importantes de la gestión de un Spa.

Sr. Alfredo Pérez Sainz de la Maza, Director general, ASETRA, España

17:00   Comercialización, promoción y comunicación a través de las nuevas tecnologías, factores claves para lograr el éxito. Se organizara una mesa redonda con unos  expertos tratando del tema siguiente: captar, seducir, satisfacer y fidelizar el cliente. Nos explicaran la importancia de las nuevas herramientas marketing y de las nuevas tecnologías para optimizar la comercialización de la oferta Spa, como introducción al programa del domingo por la mañana.

 

Sr. Jordi Gurri, Director comercial, NEXTEL, España.

Sr. Iván Perez, Presidente, Grupo CYO ( Movihotel, escapatedehotel, balneariovip.), España.

Moderadora: Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

DOMINGO 16 DE OCTUBRE

10:00   COMUNICACIÓN, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

¿Como situar su establecimiento en la pool posición de las peticiones de reservas?

Todo lo que debe saber para conseguir una comercialización muy activa, factor

Clave del éxito de su establecimiento.

10:05   ¿Cuáles son las nuevas tecnologías a aplicar y como utilizarlas para optimizar la comunicación y la promoción de su Spa? Las estrategias del marketing digital.

Sra. Montserrat Peñarroya, Fundadora y responsable del departamento de

marketing turistico, GEA Internet Project Consulting, España

11:00   Promoción y publicidad

El spa, nueva herramienta de promoción para comercializar los establecimientos hoteleros.

Sr. Ángel Cárdenas, Director de expansión, Balneariovip.com (grupo CYO), España

11:30   Comercialización

Un experto con vocación de servicio dirigida a la calidad de las estancias y a la especialización en una serie de productos emergentes como el Turismo Termal, de Salud & Spa/Wellness.

Sr. Jordi Gurri, Director comercial, NEXTEL, España

 12:30   La implicación de unos organismos públicos y privados para fomentar la promoción del bienestar como destino turístico. Nos explicaran los motivos de sus acciones, las herramientas utilizadas y los resultados obtenidos. Se organizara una mesa redonda con la participación de 4 organismos y 1 moderador.

Sra. Mamen Martinez Marin, Gerente, Consorcio del turismo de salud region de Murcia, España.

Sr. Antonio Jesús Reina, responsable de marketing y promoción para el mercado de Europa de la EPG del Turismo y del Deporte de Andalucía, con la gestión del Departamento de Turismo Interior, Rural y Naturaleza, Comunidad turística Andalucía, España

Sra. Rosalia Pont, Product Manager Actiu-NaturaSalut i Benestar, Agencia catalana de turismo, España

Sra. Ana Ladeiras, Administradora Delegada de Turismo de Saúde e Bem-Estar, turismo Porto e Norte de Portugal.

Moderador,  Sr. László Puczkó, Managing Director, XELLUM Ldt, y, Presidente de la asociación de los consultores en Turismo, Hungría.

14:00   Clausura del congreso – Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

 

 

13
Sep

HISTORIA Y PRESPECTIVAS DE LA CIENCIA EN SOTHYS

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Vuelta atrás en el tiempo… de los años 50 a los años 2000

1950 – 1960: Libretad, baby boom.

1970: Estractos animales y aceites minerales.

1980: primer discurso cientifico sofisaticado: Primera directiva Europea.

1990: Transición hacia un nuevo siglo. Crisis de las vacas locas. Era de los retinoides y de los AHA.

2000: Los productos Bio. Los cosmoceuticos.

El siglo XXI: Tendencias y cosméticas.

Las principales líneas que se dibujan en estos primeros años del siglo XXI a nivel social podrían resumirse en:

Construir un mundo sacudido por el comienzo del siglo.

Recobrar el equilibrio.

Responder a las necesidades de una población que envejece:

– Envejecer joven ( 33% de la población con más de 50 años en 2050).

El deseo inperante hoy en día es: “Morir joven a una edad avanzada” Axel Kahn, Genetista.

Tendencias.

Falta de tiempo para realizar los proyectos.

Búsqueda de placer.

Sociedad de los sentidos, de lo emocional.

Necesidad de seguridad, naturalidad, autenticidad

Individualismo y personalización.

Hacia una cosmética razonada.

Seguridad – Calidad – Eficacia provada.

Son espectativas comunes de los formuladores, de los consumidores y de las autoridades reglamentarias.

Por ello, cuando nos referimos a la: Belleza global, es en el sentido de hacerse cargo del individuo en su globalidad.

Cultura de la apariencia = cultura del bienestar

consumir mejor, por uno mismo,

por la sociedad y por el medio ambiente.

Los ingredientes activos y los conceptos innovadores ¿ y pasado mañana?

Los avances científicos nos hablan de una ” Biología del envejecimiento”, comprender la estructura y los componentes cutáneos y estudiar la eficacia y la inocuidad de los productos.

Cosmetogenómica.

Sus objetivos son analizar la expresión (puesta en práctica) de los genes bajo la acción de los cosméticos y estudiar la respuesta de los genes a las necesidades de la piel para poder contestar la pregunta:

¿ Qué genes activar para mantener una piel joven? para protegerla y repararla.

Proteocosmética

Objetivos: estudiar el proteoma o conjunto de proteínas y estudiar el funcionamiento de las células cutáneas ( respuesta hormética, HSP, Factores de crecimiento, receptores celulares, sistemas anti o pro-oxidantes, glización, proteasoma y autofagia), ya no se ayuda  a la piel, sino que se la incita a utilizar sus propios recursos naturales.

Las células madre adultas

En la unión entre la dermis y la epidermis, permiten la renovación permanente y la reparación de la epidermis bien para cirugía reconstructiva o estética, piel artificial o bien para protección de las celulas madre, renovación de una  epidermis joven.

A nivel de la hipodermis: celulas madre adipocitarias recientemente descubiertas para productos de relleno de arrugas, aumento del volumen de los senos, lucha contra la atrofia adiposa ligada al envejecimiento.

En menos de 20 años

Comprender la relación exacta entre la activación de los genes y el efecto clinico visible en la superficie de la piel.

En menos de 30 años

Seleccionar los activos que permiten activar los genes caracteristicos de cada individuo e imaginar una cosmética a medida.

Información facilitada por Sra. Sylvie Raynal, Directora de los laboratorios SODEREC del grupo Sothys Internacional. Nuestro agradecimiento desde la filial

Sothys España y Aqua Urban Spa.

 

29
Jul

VISITA AL EDEN SOTHYS PARYS

{lang: 'es'}

 

Sothys Paris

cosmetica natural, tartamientos faciales corporales

El fundador del Grupo Sothys guia a Vogue Belleza  a través de su jardín botanico, que encierra en su interior el secreto de una marca que este año cumple 65 años.

Siempre tuve el deseo  de hacer algo en el pueblo de donde son originarios mi padre y todos mis antepasados, se confiesa el Monsieur Bernard Mas, fundador del grupo cosmético  Sothys – que engloba la firma hononima, Bernard Cassiere  y Simone Mahler-. Serefiere a “sus” jardines de Sothys en Auriac (Correzes, centro sur de Francia), un proyecto tan personal que surgió de su cabeza como algo privado tras su jubilación pero que hoy,  por la siempre despierta mente de negocios de Monsieur Mas, podemos disfrutar todos los humanos < quiero que la gente acuda  a observar la naturaleza. Hay gente  que viene de París  y nunca ha visto una vaca o un cerdo>. La aldea donde se ubica este paraíso, en la región de Limousin, no tenia mas de 215 habitantes a finales del siglo pasado y hoy, quizás, tenga aun menos. Pero la familia Mas, que se hizo con la firma cosmética  Sothys en 1996, hace 65 años cuando no era mas que un instituto de belleza Parisino, y la ha impulsado a nivel internacional, tiene un gran arraigo por sus raices, así que ¿ que mejor homenaje familiar  que aprovechar los recursos de esta zona donde pasaban los veranos?. El parque botánico de Auriac es aun un recién nacido. Aunque Monsieur Mas lo lleva planeando desde finales de los años 90

 

VOGUE ESPAÑA  M. SOTILLO

31
May

EVENTO GOLTV AXN

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EVENTO GOLTV,SPA, MASAJES

He organizado un evento para una empresa en este Spa y ha sido un éxito rotundo, los cerca de 70 participantes que pudieron disfrutar de un tratamiento y de las instalaciones del spa salieron todos encantados. No sólo las instalaciones son excelentes si no que el equipo humano encabezado por los encantadores Valerie y Francesc es de muy alto nivel. Se nota que el spa es su pasión. Muy recomendable tanto para tratamientos personalizados como para organizar un evento para grupos.

www.aqua-urbanspa.com

30
May

PEELING CORPORAL

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La finalidad del peeling es eliminar  las células muertas de nuestra piel, si queremos mantener la piel del cuerpo bien cuidada y regenerada, todo el año, es un buen momento para hacerte un peeling corporal.  Pero antes del verano es casi obligatorio para que nuestra piel este lista para recibir los baños de sol y tener un bronceado natural. Los poderes curativos de las sales son conocidos desde la antiguedad por sus propiedades terapeuticas, se utiliza para la soriasis o enfermedades reumáticas.

Es recomendable hacernos un peeling cada 90 días, por supuesto dependerá de nuestro tipo de piel, que contaminación tengamos en la zona donde vivimos, etc.

EL MAR, ORIGEN DE LA VIDA
El mar sigue siendo una fuente inagotables de la riqueza natural marina, que se encuentra en el corazón de nuestra pasión. Representa la pureza, la libertad y autenticidad.

La Sal de Guérande es una sal marina natural, sin refinar, sin aditivos y secada al sol, procedente de la costa atlantica francesa, en la península de Gerande en Bretaña.  Se considera una de las sales marinas de mas alta calidad, al igual que otras sales como la sal maldón de Inglaterra o del Mar Muerto.

La región de Guérande se llama en Bretón Gwen Rann, el “país blanco”, por su paisaje lleno de salinas.  Como es una sal no refinada (rica en oligoelementos y sales minerales)  y no lavada, tiene un color gris claro por la arcilla que tapiza el fondo de las eras de las salinas.  La mayor parte de la producción es de sal gorda, de cristales de tamaño mediano, pero esta misma sal se muele también para comercializarse como sal fina.

Las salinas producen también, en candidades más reducidas, flor de sal, una sal exquisita de alto poder salino y muy blanca que se forma en fina capa en la superficie del agua de las eras de las salinas.

La sal es recolectada a mano por los denominados paludiers, que son las personas que mediante un las (un largo palo flexible de junco o fibra de carbono terminado por una paleta) rastrean la superficie de las eras de las salinas.  Esa profesión da nombre a una de las versiones comerciales más conocidas “Le Paludier”. Palud significa salina en bretón. Los métodos de cosecha y conservación se hacen exclusivamente por medios tradicionales que se remontan a la época de los Celtas.  La sal comercializada bajo esta denominación no lleva ningún aditivo y posee la calificación de “Nature et Progrès”, indicando que se ha recolectado bajo medios completamente naturales con procedimientos orgánicos.

El Mar Muerto es un lago  salado situado a 416,6 m bajo el nivel del mar entre Israel, Jordania y los territorios Palestinos.Es aproximadamente diez veces más salado que los océanos; la salinidad en el resto de los mares es de 35 gramos por litro. En el mar Muerto es de 350 a 370 gramos por litro, por lo que ningún ser vivo habita en él, salvo las artemias. Tan elevada salinidad es lo que impide a un ser humano hundirse en sus aguas de forma natural.

http://www.aqua-urbanspa.com/carta-de-bienestar/peeling-corporal

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

 


 

1
Abr

El SPA, UN UNIVERSO DE SENSACIONES

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Salutem per Aquam, salud a través del agua, esto es lo que significa la palabra SPA

 

Salutem per Aquam, salud a través del agua, esto es lo que significa la palabra SPA y que está confirmado que tomó su nombre de unas termas de la ciudad de Spa en el corazón de las Ardenas, Bélgica. Allí llegan fuentes minerales de una gran pureza que se benefician de un fenómeno geológico excepcional. El lugar era tan popular que la palabra Spa pasó a significar cualquier lugar medicinal o con termas medicinales.

Existe información respecto al uso del agua con fines terapéuticos que se remonta a las civilizaciones asiría, sumeria y egipcia, en las culturas proto-indias y posteriormente, entre los japoneses, chinos, griegos y romanos que conocían las propiedades de los baños termales para reducir la fatiga, facilitar la penetración de las sustancias curativas y mejorar la armonía entre el cuerpo y el espíritu. Registros históricos aseguran que en el año 25 A.C, las rutinas de los romanos en los baños termales incluían inmersiones en agua fría y caliente, masajes, aplicación de aceites y baños de vapor. Ya en España, se sabe que los musulmanes también dedicaron tiempo a este tipo de terapia. En el siglo XIX, han sido los centroeuropeos que utilizaban las cualidades del agua con fines medicinales. A principios de los años 80 se produce el despertar de la cultura de la salud con un nuevo enfoque del concepto Spa: una acción filosófica como arte de vivir.

El Spa actual
Hoy en día, el Spa va más allá de la única acción beneficiosa del agua. No es sólo unas instalaciones de agua, es conseguir del ambiente en el cual se funde el cliente, una experiencia única, desde su entrada hasta la salida. Es sinónimo de serenidad, tranquilidad, placer, exclusividad, autoestima y templo de belleza donde la paz, la decoración, la ambientación, los servicios y el trato al cliente están completamente integrados y en armonía para promover el mundo sensorial. El concepto Spa representa un espacio emocional y sensorial donde los 5 sentidos están siempre solicitados: la vista con una decoración elegante, el oído con una música relajante, el olor con la aromaterapia, el gusto con las bebidas, el tacto con las terapias manuales, para lograr una relajación y confort optimo.

La filosofía del concepto Spa es generar experiencias para conquistar emociones. El spa es un concepto de “autor”, no existe una receta ideal, pero en la cual es importante incorporar estos ingredientes: unas gotas de natural, de autenticidad, de evasión y una pizca de sofisticación. Cuando hablamos del Spa, nos viene a la mente estas palabras: bienestar, placer, relajación, mimarse, cuidarse, desconectar, despertar los sentidos, un sueño, vivir una experiencia, sentirse mejor, crear un momento placentero, unas sensaciones, evadirse, “cocooning”.

Según la ISPA, Internacional Spa Association, el concepto Spa se define de la forma siguiente “Entidades dedicadas a la mejora del bienestar global a través de una variedad de servicios profesionales que favorecen la renovación del cuerpo y del espíritu”. Una filosofía que se dedica a un concepto de bienestar global a través de la relajación, salud y belleza con el objetivo de alcanzar el equilibrio físico y psíquico.

Materializar un Spa
A partir del concepto Spa, se genera una idea o un proyecto que se identificará a una tipología de Spa. Según la tipología, se elige un espacio o lugar en el cual se creara y desarrollara una arquitectura o diseño, unas aguas, unos productos y un equipo en acorde a la aplicación seleccionada del concepto sin olvidar todos los requisitos para poder responder a las exigencias del concepto.

Debemos tener en cuenta que el Spa, con su aplicación especifica, esta para anticipar sus expectativas, cumplir sus deseos, satisfacer sus necesidades y responde a sus exigencias de los clientes. Mas que satisfacer, nuestro objetivo es seducir nuestro cliente con un trato personalizado gracias a la excelencia del servicio, respondiendo a sus exigencias y sabiendo sentir el cliente especial

Datos relevantes del sector en España

  • 1998 / 2000, fecha de la explosión del Spa en el mercado.
  • Actualmente, existen unos 350 Spa’s urbanos.
  • 5 millones de personas han acudido alguna vez a un Spa o lo hacen regularmente.
  • 58% de consumidores spa son mujeres y 42% hombres.
  • España ocupa el sexto lugar por detrás de EEUU, Japón, Italia, Alemania e Inglaterra de consumo de este sector.
  • Estancamiento del mercado de los institutos en la utilización de servicios belleza durante los 3 últimos años.
  • El sector de la belleza y bienestar es muy competitivo (peluquería con estética, esteticista privada,…).

Cambios de estilo de vida
El cuerpo necesita cada vez más cuidados (estrés, polución, desequilibrios alimenticios, sedentarismo o estereotipo estético. Los trastornos de ansiedad son la enfermedad psiquiatrita más prevalente entre la población general. Llevamos un estilo de vida cada vez más urbano, en España, por ejemplo, el 75% de la población vive en un entorno urbano y con una preocupaci´n por la salud y la belleza, “el culto al cuerpo”. Vivimos en una sociedad más individualista y más hedonista donde el cliente busca novedades en placer individual. Todos estos cambios han generado nuevos hábitos de consumo a tener en cuenta por supuesto, en la forma de readaptar nuestro negocio.

Las tendencias del mercado
Actualmente, existe la necesidad de implantar este tipo de centros en las ciudades para responder a una demanda exigente, se trata de un nicho de mercado en auge y con expectativas de futuro, la oferta Spa es una realidad cada vez más solvente que goza de una creciente popularidad y ya son muchos quienes le han dado cabida a sus instalaciones (hoteles, urbanizaciones, fitness…). La actual tendencia del sector es ir hacia la especialización y diversificación. Los clubes deportivos están sustituyendo el concepto fitness por el de wellness, es decir, la consecución del bienestar general de la persona a través de la práctica de una actividad física correcta y personalizada: actividades suaves orientadas al cuidado del cuerpo y la mente.

Tendencias del cliente
El cliente quiere ser más, quiere estar más atendido, más mimado, más relajado,  rejuvenecerse más, revitalizarse más… El cliente necesita recuperar el equilibrio, comunicar con la naturaleza, mejorar la forma, tener placer. Busca una calidad global de los servicios, de las instalaciones, del ambiente, de paz, profesionalidad del personal y atención personalizada, pasamos de la personalización a la hiperpersonalización, del cliente rey al cliente yo. Ante todo, el cliente quiere lograr tranquilidad, equilibrio, bienestar, tratamientos de belleza, tiempos de reflexión personal, conocimientos para una vida sana, al fin y al cabo, retos personales.

El perfil del consumidor Spa
Las mujeres ya no son las únicas protagonistas del cuidado personal; el hombre se incorpora cada vez más a todas las ramas de la estética generando una demanda creciente. Los hombres buscan refugio en tratamientos que les hagan sentirse mejor físicamente (masaje, corporal…) en cambio las mujeres están más predispuestas a recibir tratamientos más estéticos que realcen su belleza (faciales, pedicuras y manicuras…). Otro perfil en auge es el de los jóvenes activos urbanos, personas expuestas al estrés que tienen recursos para ofrecerse un servicio Spa con un objetivo de relajación. Tampoco existe una edad en la que predomine el consumo en este sector. A un centro Spa, podemos encontrar desde jóvenes con problemas de acné hasta personas de edad más avanzada con problemas circulatorios o simplemente personas que quieren relajarse y cuidarse (clientela más amplia).

Valérie Le Mao
Experta en gestión de Spa’s y centros de estética
Directora de Aqua Urban Spa y Aqua Salon Spa

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