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Posts tagged ‘gestion spa’

5
Oct

LOS HOMBRES Y EL CUIDADO DE LA PIEL SOTHYS HOME

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El nuevo Phytomalt (re) generación de la línea: una línea de alta tecnología diseñada para las necesidades específicas de la piel masculina.

 TRATAMIENTO DE INSTITUTO DESINTOXIFICANTE-DESESTRESANTE 

75 minutos para reducir las tensiones nerviosas, estimular el espíritu, desintoxificar la piel. Fases de masaje con Digi-Esthétique que se alternan con la aplicación de activos multi-beneficiosos (hidratante*, tonificante, antiarrugas, antipolución): ¡ eficacia 100% zen !

PROGRAMA DE TRATAMIENTO A DOMICILIO [REGENERACIÓN 3 TIEMPOS]
1. Los sueros
Tratamiento activo hidratante* 
Un
 fluido ligero y no graso que aporta a la piel la hidratación necesaria para recuperar o conservar el confort y la flexibilidad.  Eficacia probada

Tratamiento activo antiarrugas
E
ste tratamiento protector antiedad disimula las arruguitas y marcas de expresión, difumina las arrugas y previene su aparición. Una textura sedosa, no grasa, que deja la piel flexible y confortable. Puede aplicarse directamente después del afeitado.  Eficacia probada 
2. Los tratamientos específicos
Fluido matifiant zona-T 
Su textura fluida, ligera y de absorción rápida ejerce una acción inmediata y duradera anti-brillos en las zonas más grasas del rostro (zona-T = frente, nariz y barbilla). Aporta a lo largo del día confort y flexibilidad a la piel.  Eficacia probada

Bálsamo calmante après-rasage
Este tratamiento con efecto inmediato calma, aporta confort y bienestar a la piel después del afeitado. Favorece la reparación y refuerza las protecciones naturales de la piel dejándola flexible, limpia y fresca. Eficacia probad


Tratamiento anti-fatiga de ojos
Fluido fresco de tratamiento completo gracias a su triple acción : anti- bolsas, anti-ojeras y anti-arrugas. Alisa el contorno de ojo, devuelve resplandor y tonicidad. Sin perfume ni colorantes. Probado bajo control oftalmológico.  Eficacia probad


3. Los tratamientos complementarios
Nettoyant activo desintoxificante
El nuevo gesto diario para favorecer la eliminación de las impurezas y preparar la piel para el afeitado. Su fórmula sin jabón con agentes limpiadores muy suaves que respetan el ph, el film hidrolipídico de la piel y luchan contra los efectos secantes de la cal.

Gommage desincrustante

Un tratamiento desincrustante que limpia los poros y elimina las rugosidades. Sus microgránulos exfoliantes alisan y suavizan la epidermis. Piel limpia y reavivada: como nueva. Facilita el afeitado.

Tratamiento Revitalizante cuerpo y cabello
Fórmula de tratamiento 2 en 1 para un uso rápido y muy práctico. Limpia la piel (cuerpo) y el cabello de una manera suave. Deja la piel pura, fresca y revitalizada.

Eau de toilette Sothys Homme 
Colonia masculina que procura una sensación completa de confort y de bienestar. Su perfume transmite “alegría” y energía gracias al efecto marino aportado por la Calone®. La calidez del Cedro del Atlas y la Miel Blanca aportan un fondo sensual y original. 

Desodorante de tratamiento
 
Complementario al Eau de toilette, neutraliza los olores sin bloquear el proceso natural de sudación. Seca rápidamente y no mancha. Fórmula sin alcohol ni sales de aluminio.

* hidratación de las capas superiores de la epidermis.  http://www.aqua-urbanspa.com/carta-de-bienestar/hombre

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

17
Sep

SALON LOOK INTERNACIONAL 2011 III CONGRESO SPA-WELLNESS

{lang: 'es'}
Salon Look Internacional 2010

II Congreso Spa Wellness

IFEMALogoIFEMA

La Feria de la Imagen y la Estetica Integral

14 – 16 Octubre 2011
III CONGRESO DE SPA-WELLNESS
El Spa-Wellness como valor añadido en  los hoteles con encanto, hoteles rurales, agroturismo, ecoturismo, enoturismo, y hoteles vacacionales 3*. El Spa-Wellness no es una instalación reservada exclusivamente a los hoteles de lujo, balnearios; El Spa, su concepto, sus instalaciones se han democratizado.

El cliente demanda y valora este servicio que permite incrementar las reservas y alargar las estancias de los establecimientos hoteleros con encanto, rurales y vacacionales 3*. De la mano de profesionales del sector, con casos reales y prácticos, se analizará que concepto de Spa debe utilizarse, que tipo de instalación es necesaria en función del objetivo marcado, que in-versión es necesaria y que retorno se puede esperar, que instrumentos comerciales deben utilizarse. Además como alma del congreso se han programado cuatro conferencias / mesas redondas con un solo y único objetivo: comunicación, promoción y publicidad de los establecimientos turísticos con la oferta bienestar para incrementar sus reservas.

En cada ponencia se establecerán tiempos para plantear nuevas cuestiones. Los ponentes atenderán preguntas en privado en el Village.

INSCRIPCIONES y toda la información del CONGRESO DE SPA-WELLNESS en:

www.salonlook.ifema.es       http://bit.ly/pcEeug

VIERNES 14 DE OCTUBRE

9:50     APERTURA CONGRESO

Doña Pola Iglesias, Directora Salón Look Internacional

Sra. Susana Salvado, comisaría del congreso.

10:00   PRESENTACION DEL CONGRESO / SUS MOTIVOS Y OBJETIVOS

Existe un mercado en búsqueda de una oferta Spa & bienestar mas amplia, mas variada, mas accesible y no tan exclusiva y lujosa. Asistimos a unos cambios claros del comportamiento del consumidor bienestar hacia lo necesario y a la importancia de desarrollar esta oferta en la industria hotelera con encanto, rural, vacacional 3*.

Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

10:15   La viabilidad del proyecto. Definir la correcta conceptualización del proyecto spa. Conseguir el equilibrio entre lo técnicamente posible y lo económicamente viable. ¿Que inversión para que beneficios?

Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

11:10   Unos establecimientos hoteleros rurales españoles de éxito nos explicaran sus experiencias y nos demostraran que el Spa es una herramienta imprescindible para la perennidad y desarrollo de su actividad hotelera.

11:15   Hoteles rurales con encanto –

Sr. Jose Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres)

opinión y conclusiones Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

12:15   Hoteles agroturismo / ecoturismo –

Sra. Mª Jesús Peiro, Propietaria, Granja San Miguel, Salem (Valencia)

Nos dará su opinión y conclusiones Sr. Manuel Gómez, Fundador, NEO SPA CONCEPT, Francia

13:15   La especialización del Spa en sinergia con el entorno como la vid o el aceite de oliva. Un hotel nos presentara su modelo y explicara sus experiencias.

Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

14:00   COMIDA

15:00  LA CONSTRUCCION DEUN SPA / INFRASTRUCTURA Y INSTALACIONES

Nos basaremos en los modelos de éxito presentados durante la mañana, de la experiencia de un arquitecto, de empresas dedicadas a la fabricación de equipamientos Spa y de una empresa especialista en tratamiento de aguas, para desarrollar los puntos claves en la realización de un Spa con el fin de optimizar su explotación y su rentabilidad.

15:05   El Spa mínimo. ¿Cuales son los elementos importantes a tener en cuenta para definir la dimensión correcta del proyecto Spa, y cuales son las dificultades técnicas que podemos encontrar durante la construcción del spa?

Sr. Antonio Freire, Director, Gala Termal, Pontevedra, España

 Nos dará su opinión y conclusiones Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

16:15   Los equipamientos. ¿Qué equipos y como seleccionarlos? Todo lo que debemos saber al momento de elegir un equipo: Los equipamientos imprescindibles y sus aplicaciones en el Spa, los precios, costes de funcionamiento (consumo enegertico, agua), duración de vida, garantía, etc.

Sr. Alfredo Guiu, Director comercial, Biosalud, España

Sr. Francesc Moyes, Director, Carfer, España

 Sr. José Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres)

17:30   La simplicidad del mantenimiento de la zona Spa. El tratamiento de aguas.

Sr. Hugo Candeias, Business Development Manager, Wayfit , España.

 SABADO 15 DE OCTUBRE

10:00   La democratización del Spa, su concepto, sus instalaciones; mas que una tendencia, una realidad. Un consultor internacional especializado en turismo bienestar nos explicara los motivos, las formas y los resultados del desarrollo de la oferta bienestar en los hoteles vacacionales 3*, con encanto en Europa.

Sr. László Puczkó, Managing Director, XELLUM Ldt, y, Presidente de la asociación de los consultores en Turismo, Hungría.

¿Cómo configurar la oferta Spa en su establecimiento hotelero a nivel productivo y comercial? Una  estrategia basada en la definición del perfil del cliente y en coherencia con la imagen y el posicionamiento del establecimiento.

11:00   La marca fuente de beneficios. ¿Cómo seleccionar la marca?, Debemos elegir una o varias marcas? Entender la estructura del mercado de la cosmética, el posicionamiento de las marcas y la importancia de la marca.

Sr. Jean-Eric Knecht, Presidente, Elegance Groupe, Francia

12:00   La carta de servicios. ¿Cómo crearla? Los servicios / tratamientos imprescindibles a proponer, los servicios / tratamientos a realizar con o sin terapeuta, el numero mínimo y máximo de servicios a ofrecer, los servicios / tratamientos mas rentables, etc.

Sr. Jean-Jacques Gauthier, Director General, AMPHORM Consulting, Presidente del SPAS (Syndicat Professionnel des Activités de Spa),Francia

 

12:45   ¿Cómo hacer que mi oferta Spa sea atractiva para mi cliente? Las técnicas de venta a utilizar, la política de precios a aplicar y las medidas de marketing operativo a  implementar (los bonos, paquetes, ofertas especiales, descuentos, bonos regalos, etc).

Sr. Alfredo Pérez Sainz de la Maza, Director General, ASETRA, España

Sr. Jose Mª bravo, Director, Hotel Spa Túnel del hada, Jerte (Cáceres), España

14:00   COMIDA

CONOCER LOS PUNTOS CLAVE DE UNA BUENA GESTIÓN DEL SPA

15:00   El personal del spa. Las soluciones para responder a las necesidades del spa referente al personal. Nos basaremos en las experiencias de unos modelos para que nos expliquen como ellos han encontrado y contratado el personal adecuado a su concepto Spa.

Sr. Juan Manuel Lavin Santamaría, Director Gerente, Hotel Wine Oil Spa Villa de Laguardia, Laguardia (Álava)

Sra. Mª Jesús Peiro, Propietaria, Granja San Miguel, Salem (Valencia)

Nos dará su opinión y sus conclusiones, Sr. Jean-Jacques Gauthier, Director General, AMPHORM Consulting, Francia

16:00   La explotación de un Spa como negocio: aprender, entender y maximizar su explotación. Realizar una cuenta de explotación de un Spa y conocer los ratios importantes de la gestión de un Spa.

Sr. Alfredo Pérez Sainz de la Maza, Director general, ASETRA, España

17:00   Comercialización, promoción y comunicación a través de las nuevas tecnologías, factores claves para lograr el éxito. Se organizara una mesa redonda con unos  expertos tratando del tema siguiente: captar, seducir, satisfacer y fidelizar el cliente. Nos explicaran la importancia de las nuevas herramientas marketing y de las nuevas tecnologías para optimizar la comercialización de la oferta Spa, como introducción al programa del domingo por la mañana.

 

Sr. Jordi Gurri, Director comercial, NEXTEL, España.

Sr. Iván Perez, Presidente, Grupo CYO ( Movihotel, escapatedehotel, balneariovip.), España.

Moderadora: Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

DOMINGO 16 DE OCTUBRE

10:00   COMUNICACIÓN, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

¿Como situar su establecimiento en la pool posición de las peticiones de reservas?

Todo lo que debe saber para conseguir una comercialización muy activa, factor

Clave del éxito de su establecimiento.

10:05   ¿Cuáles son las nuevas tecnologías a aplicar y como utilizarlas para optimizar la comunicación y la promoción de su Spa? Las estrategias del marketing digital.

Sra. Montserrat Peñarroya, Fundadora y responsable del departamento de

marketing turistico, GEA Internet Project Consulting, España

11:00   Promoción y publicidad

El spa, nueva herramienta de promoción para comercializar los establecimientos hoteleros.

Sr. Ángel Cárdenas, Director de expansión, Balneariovip.com (grupo CYO), España

11:30   Comercialización

Un experto con vocación de servicio dirigida a la calidad de las estancias y a la especialización en una serie de productos emergentes como el Turismo Termal, de Salud & Spa/Wellness.

Sr. Jordi Gurri, Director comercial, NEXTEL, España

 12:30   La implicación de unos organismos públicos y privados para fomentar la promoción del bienestar como destino turístico. Nos explicaran los motivos de sus acciones, las herramientas utilizadas y los resultados obtenidos. Se organizara una mesa redonda con la participación de 4 organismos y 1 moderador.

Sra. Mamen Martinez Marin, Gerente, Consorcio del turismo de salud region de Murcia, España.

Sr. Antonio Jesús Reina, responsable de marketing y promoción para el mercado de Europa de la EPG del Turismo y del Deporte de Andalucía, con la gestión del Departamento de Turismo Interior, Rural y Naturaleza, Comunidad turística Andalucía, España

Sra. Rosalia Pont, Product Manager Actiu-NaturaSalut i Benestar, Agencia catalana de turismo, España

Sra. Ana Ladeiras, Administradora Delegada de Turismo de Saúde e Bem-Estar, turismo Porto e Norte de Portugal.

Moderador,  Sr. László Puczkó, Managing Director, XELLUM Ldt, y, Presidente de la asociación de los consultores en Turismo, Hungría.

14:00   Clausura del congreso – Sra. Valérie Le Mao, adjunta comisaría del congreso, Spa Consultant, España

 

 

13
Sep

HISTORIA Y PRESPECTIVAS DE LA CIENCIA EN SOTHYS

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Vuelta atrás en el tiempo… de los años 50 a los años 2000

1950 – 1960: Libretad, baby boom.

1970: Estractos animales y aceites minerales.

1980: primer discurso cientifico sofisaticado: Primera directiva Europea.

1990: Transición hacia un nuevo siglo. Crisis de las vacas locas. Era de los retinoides y de los AHA.

2000: Los productos Bio. Los cosmoceuticos.

El siglo XXI: Tendencias y cosméticas.

Las principales líneas que se dibujan en estos primeros años del siglo XXI a nivel social podrían resumirse en:

Construir un mundo sacudido por el comienzo del siglo.

Recobrar el equilibrio.

Responder a las necesidades de una población que envejece:

– Envejecer joven ( 33% de la población con más de 50 años en 2050).

El deseo inperante hoy en día es: “Morir joven a una edad avanzada” Axel Kahn, Genetista.

Tendencias.

Falta de tiempo para realizar los proyectos.

Búsqueda de placer.

Sociedad de los sentidos, de lo emocional.

Necesidad de seguridad, naturalidad, autenticidad

Individualismo y personalización.

Hacia una cosmética razonada.

Seguridad – Calidad – Eficacia provada.

Son espectativas comunes de los formuladores, de los consumidores y de las autoridades reglamentarias.

Por ello, cuando nos referimos a la: Belleza global, es en el sentido de hacerse cargo del individuo en su globalidad.

Cultura de la apariencia = cultura del bienestar

consumir mejor, por uno mismo,

por la sociedad y por el medio ambiente.

Los ingredientes activos y los conceptos innovadores ¿ y pasado mañana?

Los avances científicos nos hablan de una ” Biología del envejecimiento”, comprender la estructura y los componentes cutáneos y estudiar la eficacia y la inocuidad de los productos.

Cosmetogenómica.

Sus objetivos son analizar la expresión (puesta en práctica) de los genes bajo la acción de los cosméticos y estudiar la respuesta de los genes a las necesidades de la piel para poder contestar la pregunta:

¿ Qué genes activar para mantener una piel joven? para protegerla y repararla.

Proteocosmética

Objetivos: estudiar el proteoma o conjunto de proteínas y estudiar el funcionamiento de las células cutáneas ( respuesta hormética, HSP, Factores de crecimiento, receptores celulares, sistemas anti o pro-oxidantes, glización, proteasoma y autofagia), ya no se ayuda  a la piel, sino que se la incita a utilizar sus propios recursos naturales.

Las células madre adultas

En la unión entre la dermis y la epidermis, permiten la renovación permanente y la reparación de la epidermis bien para cirugía reconstructiva o estética, piel artificial o bien para protección de las celulas madre, renovación de una  epidermis joven.

A nivel de la hipodermis: celulas madre adipocitarias recientemente descubiertas para productos de relleno de arrugas, aumento del volumen de los senos, lucha contra la atrofia adiposa ligada al envejecimiento.

En menos de 20 años

Comprender la relación exacta entre la activación de los genes y el efecto clinico visible en la superficie de la piel.

En menos de 30 años

Seleccionar los activos que permiten activar los genes caracteristicos de cada individuo e imaginar una cosmética a medida.

Información facilitada por Sra. Sylvie Raynal, Directora de los laboratorios SODEREC del grupo Sothys Internacional. Nuestro agradecimiento desde la filial

Sothys España y Aqua Urban Spa.

 

2
Sep

SORTEO TTO. CORPORAL EVENTO SOTHYS PARIS

{lang: 'es'}

 

Hola: como recordareis hemos realizado el Evento ” Suscribete a Aqua Urban Spa News antes del 31 de agosto 2011 y participa en el sorteo del Tratamiento Corporal Evento Sothys Paris para 2 personas, en nuestra cabina suite.”. los Ganadores son los Srs. Gilbert y Pau.

http://bit.ly/pbANCo

Gentileza de Aqua Urban spa

27
Ago

SPA BUSINESS 2011

{lang: 'es'}

Hola: os adjunto un link a la Revista Spa Business 2011

http://www.spabusiness.com/digital/index1.cfm?CFID=70388970&CFTOKEN=47025565

Un abrazo.

Valerie Le mao

29
Jul

VISITA AL EDEN SOTHYS PARYS

{lang: 'es'}

 

Sothys Paris

cosmetica natural, tartamientos faciales corporales

El fundador del Grupo Sothys guia a Vogue Belleza  a través de su jardín botanico, que encierra en su interior el secreto de una marca que este año cumple 65 años.

Siempre tuve el deseo  de hacer algo en el pueblo de donde son originarios mi padre y todos mis antepasados, se confiesa el Monsieur Bernard Mas, fundador del grupo cosmético  Sothys – que engloba la firma hononima, Bernard Cassiere  y Simone Mahler-. Serefiere a “sus” jardines de Sothys en Auriac (Correzes, centro sur de Francia), un proyecto tan personal que surgió de su cabeza como algo privado tras su jubilación pero que hoy,  por la siempre despierta mente de negocios de Monsieur Mas, podemos disfrutar todos los humanos < quiero que la gente acuda  a observar la naturaleza. Hay gente  que viene de París  y nunca ha visto una vaca o un cerdo>. La aldea donde se ubica este paraíso, en la región de Limousin, no tenia mas de 215 habitantes a finales del siglo pasado y hoy, quizás, tenga aun menos. Pero la familia Mas, que se hizo con la firma cosmética  Sothys en 1996, hace 65 años cuando no era mas que un instituto de belleza Parisino, y la ha impulsado a nivel internacional, tiene un gran arraigo por sus raices, así que ¿ que mejor homenaje familiar  que aprovechar los recursos de esta zona donde pasaban los veranos?. El parque botánico de Auriac es aun un recién nacido. Aunque Monsieur Mas lo lleva planeando desde finales de los años 90

 

VOGUE ESPAÑA  M. SOTILLO

30
May

PEELING CORPORAL

{lang: 'es'}

La finalidad del peeling es eliminar  las células muertas de nuestra piel, si queremos mantener la piel del cuerpo bien cuidada y regenerada, todo el año, es un buen momento para hacerte un peeling corporal.  Pero antes del verano es casi obligatorio para que nuestra piel este lista para recibir los baños de sol y tener un bronceado natural. Los poderes curativos de las sales son conocidos desde la antiguedad por sus propiedades terapeuticas, se utiliza para la soriasis o enfermedades reumáticas.

Es recomendable hacernos un peeling cada 90 días, por supuesto dependerá de nuestro tipo de piel, que contaminación tengamos en la zona donde vivimos, etc.

EL MAR, ORIGEN DE LA VIDA
El mar sigue siendo una fuente inagotables de la riqueza natural marina, que se encuentra en el corazón de nuestra pasión. Representa la pureza, la libertad y autenticidad.

La Sal de Guérande es una sal marina natural, sin refinar, sin aditivos y secada al sol, procedente de la costa atlantica francesa, en la península de Gerande en Bretaña.  Se considera una de las sales marinas de mas alta calidad, al igual que otras sales como la sal maldón de Inglaterra o del Mar Muerto.

La región de Guérande se llama en Bretón Gwen Rann, el “país blanco”, por su paisaje lleno de salinas.  Como es una sal no refinada (rica en oligoelementos y sales minerales)  y no lavada, tiene un color gris claro por la arcilla que tapiza el fondo de las eras de las salinas.  La mayor parte de la producción es de sal gorda, de cristales de tamaño mediano, pero esta misma sal se muele también para comercializarse como sal fina.

Las salinas producen también, en candidades más reducidas, flor de sal, una sal exquisita de alto poder salino y muy blanca que se forma en fina capa en la superficie del agua de las eras de las salinas.

La sal es recolectada a mano por los denominados paludiers, que son las personas que mediante un las (un largo palo flexible de junco o fibra de carbono terminado por una paleta) rastrean la superficie de las eras de las salinas.  Esa profesión da nombre a una de las versiones comerciales más conocidas “Le Paludier”. Palud significa salina en bretón. Los métodos de cosecha y conservación se hacen exclusivamente por medios tradicionales que se remontan a la época de los Celtas.  La sal comercializada bajo esta denominación no lleva ningún aditivo y posee la calificación de “Nature et Progrès”, indicando que se ha recolectado bajo medios completamente naturales con procedimientos orgánicos.

El Mar Muerto es un lago  salado situado a 416,6 m bajo el nivel del mar entre Israel, Jordania y los territorios Palestinos.Es aproximadamente diez veces más salado que los océanos; la salinidad en el resto de los mares es de 35 gramos por litro. En el mar Muerto es de 350 a 370 gramos por litro, por lo que ningún ser vivo habita en él, salvo las artemias. Tan elevada salinidad es lo que impide a un ser humano hundirse en sus aguas de forma natural.

http://www.aqua-urbanspa.com/carta-de-bienestar/peeling-corporal

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

 


 

2
May

GESTION Y ASESORAMIENTO DE UN SPA

{lang: 'es'}

Crear un SPA es seguramente la cosa más excitante y la más difícil que existe en el sector de servicios, ya que se trata de ofrecer a los clientes un viaje que empieza desde la primera llamada de teléfono y que dura hasta el pago de los servicios. Y todo ello en un entorno sensorial, irracional y cambiante, donde el arte se debe apoyar en un “saber hacer”distinto para obtener un resultado que no se puede garantizar por completo.

Elegir un SPA, lugar único y mágico de bienestar, paz y serenidad donde se cultiva un cierto arte de vivir con la trilogía “calma, lujo y voluptuosidad” y hacer una empresa rentable, es el reto que se fija cualquier empresario que desea invertir en el sector del bienestar. Sin embargo, no existe una receta milagrosa, por eso nos parece imprescindible contactar con profesionales especialistas en el asesoramiento y la gestiónde estos espacios. De esta manera, nos podrán aportar unos puntos de referencia fiables y algunas experiencias demostrables antes de lanzarse en esta aventura. El SPA es un concepto y no existe un modelo económico, por eso es importante razonar de forma específica y personalizada encada proyecto a nivel de inversión, de costes explotación y funcionamiento.

¿Cuáles son las claves de un asesoramiento y/o gestión de éxito?

Lo importante es saber compartir unos valores basados en un enfoque holístico del bienestar a través del desarrollo de un proyecto económico viable. Porque cada planificación es única, el asesor debe otorgar mucha importancia a los intercambios y conocimientos mutuos. Una misión con éxito es una misión realizada en colaboración total con el creador del proyecto y respetando por completo sus expectativas y necesidades.También es imprescindible que la empresa asesora pueda aportar soluciones técnicas concretas y validadas, perfectamente adaptadas a las necesidades del proyecto y en total sinergia con el creador, desde la elaboración del concepto hasta la puesta en marcha del proyecto. Por eso,la empresa asesora debe contar con un equipo multidisciplinariode expertos con competencias complementarias.

Servicios de una empresa asesora.

Podemos definir los servicios que ofrece una empresa dedicada a la gestión y asesoramiento de centros de bienestar en tres módulos:

1- Estudios y asesoramiento

a) Asesoramiento en estrategia de desarrollo: Diagnósticos y auditoria diversas en los establecimientosde bienestar. Análisis del posicionamiento competitivo. Definición de la estrategia adecuada a los objetivos y alentorno. Definición clara de la clientela potencial o existente. Implantación de proyectos de diversificación. Creación de partenariat como, por ejemplo, con marcas cosméticas. Definición de la política de precios. Estudios de mercado –necesidades, expectativas y tendencias.

b) Estudios previos de viabilidad: Estudios de oportunidades existentes, validación del concepto y análisis del sector o del mercado.Aspectos legales – normativas, legislación, permisos…Integración del proyecto en la economía y el entorno local. Definición de las condiciones del éxito: los medios a emplear, el coste del proyecto, el montaje jurídico, la búsqueda de financiación. Business plan: definir el proyecto de explotación, el coste de la inversión, los gastos de explotación, la cuenta de explotación provisional. Programación previa y viabilidad técnica.

c) Autorizaciones y permisos: Solicitudes de permisos para la creación del proyecto. Normativas y permisos para la explotación de los proyectos de termalismo y talasoterapia.Normativas y legislación para las actividades con utilización del agua como piscinas, bañeras, jacuzzi, fitness, etc. y protocolos de prevención de riesgos sanitarios con el agua.

d) Asistencia en la fase de estudios pre operativos: Establecer los resultados previstos a la explotación del proyecto. Definir las necesidades y capacidades del proyecto. Elaborar el plan de funcionamiento y la distribución de los locales (superficies, zonas, conexiones,…).Ayudar al desarrollo del plan presupuestario con el arquitecto.

2- Management y formacióna)

a) Asesoramiento en organización y Management, un servicio consistente en ofrecer:

Asistencia durante la fase de pre apertura y apertura: definición del proyecto de explotación, selección, modos y medios de comercialización. Asistencia en la implantación de un sistema de calidad. Gestión de los recursos humanos –constitución del equipo, perfil,  funciones y responsabilidades, política de remuneración y motivación. Selección de los productos y marcas cosméticos.Definición de los protocolos de tratamientos e higiene. La puesta en marcha del proyecto durante la apertura y después. Asistencia en la implantación del sistema informático. Definición del servicio de atención al cliente y creación de los manuales sobre los protocolos internos de funcionamiento.Auditorías: recepción, seguridad y condiciones de trabajo, presupuestos, funcionamiento y explotación como el análisis de los costes, los consumos y la ocupación.

b) Promoción, comercialización y comunicación:

Oportunidades y lanzamiento de nuevos productos.Asistencia en la elaboración de una estrategia de promoción. Política de captación y fidelización de clientes. Política de comercialización. Creación de partenaria local y animación de redes. Organización de eventos –jornadas  “puertas abiertas”, conferencias, entrevistas,…

c) Formación del personal:

Asistencia en la elaboración del plan de formación.Organización de seminarios en dirección de management. Formación interna del SPA manager. Cursos internos de formación especifica del personal (recepción, mantenimiento, tratamiento, etc.).

3- Construcción del SPA

El diseño:

Asistencia en la arquitectura del proyecto. Asistencia en el interiorismo. Optimizar el espacio con una distribución coherente, justa y adecuada al proyecto.Elaboración de un plan de adecuación por zonas con sus metros cuadrados respectivos de cada una. Asistencia en la ambientación.

Equipamiento:

Selección de los equipos de hidroterapia y aparatología y de sus proveedores. Selección del mobiliario.

Funcionabilidad:

Asistencia en la selección de los materiales.Asistencia en la técnica del aire, tratamientos de las aguas. Análisis del circuito comercial.

Un SPA es un negocio, y como tal,  lo que buscamos es la rentabilidad más elevada posible. Sin duda, la realización y explotación de un SPA o centro de bienestar es un proceso complejo en el que se requiere un buen montaje para obtener la optimización de sus beneficios. Para todas las personas que desee lanzarse en la creación de uno de estos espacioso que ya dispongan de uno y cuenten con escasos conocimientos sobre éste, es imprescindible ponerse en manos de expertos con una experiencia probada.

Valérie Le Mao

L¨¨ Atelier du Spa Consulting

Experta en gestión de Spa’s y centros de estética
Directora de Aqua Urban Spa y Aqua Salon Spa

www.aqua-urbanspa.com