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20
Jun

TU PIEL NUNCA OLVIDA, PROTEJETE DEL SOL.

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Escala de los Factores de Protección Solar

La fotoprotección solar es fundamental para evitar lesiones cutáneas como quemaduras y con el paso del tiempo cáncer. El sol es causante en más de un 75% del envejecimiento de la piel -arrugas, manchas, flacidez-. Por ello debemos estar siempre muy bien protegidos.

Capital solar

El capital solar es el número de horas que un individuo puede exponer su piel al sol durante toda su vida. Una vez consumido comienzan los problemas cutáneos. El capital solar de cada persona está predeterminado genéticamente.

¿Cuál es el factor más adecuado para mi piel?

El FPIPSPF son el índice o factor de protección cuyo número indica el tiempo que puede exponerse la piel protegida sin quemarse frente a la radiación ultravioleta.

En la práctica, la protección de un protector solar en particular depende de factores tales como:

  • El tipo de piel de la persona
  • La cantidad aplicada de protector solar y la frecuencia de aplicación.
  • Actividades realizadas durante la exposicion al sol (por ejemplo, nadar lleva a la perdida del protector solar de la piel en menor tiempo).
  • Cantidad de protector solar que la piel ha absorbido

Las pieles claras son mucho más sensibles al sol que las oscuras. Se definen principalmente estos dos fototipos de piel:

  • Piel clara: piel levemente pigmentada, que se quema algunas veces y se broncea ligeramente.
  • Piel oscura: piel que no suele quemarse y que siempre se broncea.

 

Nivel de radiación (UVI) Piel Clara Piel Oscura
Exposición máx. sin protección Índice protección indicado Exposición máx. sin protección Índice protección indicado
0-2 (bajo) 80 minutos 15 110 minutos 8
3-5 (moderado) 40 minutos 25 60 minutos 15
6-7 (alto) 25 minutos 30 35 minutos 25
8-10 (muy alto) Verano 20 minutos 50+ 30 minutos 30
11+ (extremo) Verano 15 minutos 50+ 25 minutos 50+

Recomendaciones orientativas del Departamento de Sanidad y Seguridad Social según el UVI (Nivel de Radiación).

En la Peninsula Iberica el nivel de radiación UVI varía entre 2 en invierno y 10 en verano, llegando incluso a 14 en Canarias. Si quiere saber el índice UVI exacto de su provincia puede consultar la previsión en el siguiente enlace de la Agencia Estatal de Meteorología.

Consejos de utilización

  • Aplicar el fotoprotector generosamente por todo el cuerpo y cara media hora antes de la exposición solar.
  • Volver a aplicarse el producto cada dos horas y después de cada baño.
  • Los fotoprotectores una vez abiertos comienzan a perder cualidades por lo que se recomienda comprar protectores solares nuevos cada año.
  • No tome el sol al medio día entre las 11:00 y las 16:00.
  • Los niños menores de 3 años no deben exponerse al sol durante las horas centrales del día ni estar demasiadas horas al sol.
  • Es recomendable protegerse con sombrilla, camiseta, gorra y gafas homologadas.
  • Comprobar si está medicándose que los medicamentos no sean fotosensibilizantes, pues pueden provocarle quemaduras.
  • Beber agua en abundancia para evitar deshidrataciones.
  • Evitar usar colinias con alcohol pues pueden producir manchas.
  • Si advierte que alguna peca o lunar cambia de color, tamaño o forma visite a su desmatólogo.
  • Después de la exposición solar es recomendable usar un after-sun o emulsión reparadora para calmar, hidratar y reestructurar la piel.

La piel de las embarazadas, los bebés y niños pequeños tienen un protagonismo especial, y se remarca la importancia de proteger su piel delicada con un buen fotoprotector que ha de reponerse con frecuencia, no sólo en la playa, sino en el parque, en los pasos, practicando deportes…

Los niños, las embarazadas y las personas de edad avanzada necesitan un cuidado especial de su piel. Deben usar un fotoprotector completo diariamente.

Si tienes fotosensibilidad, alergia al sol, acné, o atopia, asegúrate de utilizar fotoprotectores especialmente indicados. Consulta las etiquetas.

Utiliza el fotoprotector de forma generosa. Aplícalo media hora antes de la exposición solar, sobre la piel seca. Renueva el protector solar cada dos horas.

Durante la exposición solar bebe agua en abundancia. Ofrece agua a los niños con frecuencia, aunque no tengan sed.

wikipedia.

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

 

16
Jun

EVENTO SOYJOY

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SOYJOY

Recien llegados de Japón

SOJA & FRUTA & DISFRUTA.

Recién llegados de Japón, donde sabiduría milenaria y modernidad se funden. alli, sus habitantes poseen el secreto de la longevidad. ¿ quieres descubrirlo tu tambien?.

Un placer irresistible y muy saludable ¿es posible?.

Es la conbinación perfecta de harina de SOJA INTEGRAL yFRUTA, para disfrutar cuando quieras y donde quieras.

Sus ingredientes principales son de ORIGEN NATURAL.

Cada SOYJOY tiene casi un 40% de FRUTA.

Te beneficias de las PROPIEDADES DE LA SOJA.

Tiene un BAJO INDICE GLUCEMICO, y por eso, la energía que te aporta te dura más tiempo.

Visitanos y te invitamos a degustarlo.

 

www.aqua-urbanspa.com

31
May

EVENTO GOLTV AXN

{lang: 'es'}

EVENTO GOLTV,SPA, MASAJES

He organizado un evento para una empresa en este Spa y ha sido un éxito rotundo, los cerca de 70 participantes que pudieron disfrutar de un tratamiento y de las instalaciones del spa salieron todos encantados. No sólo las instalaciones son excelentes si no que el equipo humano encabezado por los encantadores Valerie y Francesc es de muy alto nivel. Se nota que el spa es su pasión. Muy recomendable tanto para tratamientos personalizados como para organizar un evento para grupos.

www.aqua-urbanspa.com

30
May

PEELING CORPORAL

{lang: 'es'}

La finalidad del peeling es eliminar  las células muertas de nuestra piel, si queremos mantener la piel del cuerpo bien cuidada y regenerada, todo el año, es un buen momento para hacerte un peeling corporal.  Pero antes del verano es casi obligatorio para que nuestra piel este lista para recibir los baños de sol y tener un bronceado natural. Los poderes curativos de las sales son conocidos desde la antiguedad por sus propiedades terapeuticas, se utiliza para la soriasis o enfermedades reumáticas.

Es recomendable hacernos un peeling cada 90 días, por supuesto dependerá de nuestro tipo de piel, que contaminación tengamos en la zona donde vivimos, etc.

EL MAR, ORIGEN DE LA VIDA
El mar sigue siendo una fuente inagotables de la riqueza natural marina, que se encuentra en el corazón de nuestra pasión. Representa la pureza, la libertad y autenticidad.

La Sal de Guérande es una sal marina natural, sin refinar, sin aditivos y secada al sol, procedente de la costa atlantica francesa, en la península de Gerande en Bretaña.  Se considera una de las sales marinas de mas alta calidad, al igual que otras sales como la sal maldón de Inglaterra o del Mar Muerto.

La región de Guérande se llama en Bretón Gwen Rann, el “país blanco”, por su paisaje lleno de salinas.  Como es una sal no refinada (rica en oligoelementos y sales minerales)  y no lavada, tiene un color gris claro por la arcilla que tapiza el fondo de las eras de las salinas.  La mayor parte de la producción es de sal gorda, de cristales de tamaño mediano, pero esta misma sal se muele también para comercializarse como sal fina.

Las salinas producen también, en candidades más reducidas, flor de sal, una sal exquisita de alto poder salino y muy blanca que se forma en fina capa en la superficie del agua de las eras de las salinas.

La sal es recolectada a mano por los denominados paludiers, que son las personas que mediante un las (un largo palo flexible de junco o fibra de carbono terminado por una paleta) rastrean la superficie de las eras de las salinas.  Esa profesión da nombre a una de las versiones comerciales más conocidas “Le Paludier”. Palud significa salina en bretón. Los métodos de cosecha y conservación se hacen exclusivamente por medios tradicionales que se remontan a la época de los Celtas.  La sal comercializada bajo esta denominación no lleva ningún aditivo y posee la calificación de “Nature et Progrès”, indicando que se ha recolectado bajo medios completamente naturales con procedimientos orgánicos.

El Mar Muerto es un lago  salado situado a 416,6 m bajo el nivel del mar entre Israel, Jordania y los territorios Palestinos.Es aproximadamente diez veces más salado que los océanos; la salinidad en el resto de los mares es de 35 gramos por litro. En el mar Muerto es de 350 a 370 gramos por litro, por lo que ningún ser vivo habita en él, salvo las artemias. Tan elevada salinidad es lo que impide a un ser humano hundirse en sus aguas de forma natural.

http://www.aqua-urbanspa.com/carta-de-bienestar/peeling-corporal

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

 


 

18
May

LA SITUACIÓN DEL WELLNESS EN LOS HOTELES

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1.      Wellness, la integración de la salud física, psíquica y emocional

Si el concepto de Fitness hace referencia al estar y sentirse físicamente bien, el concepto de Wellness amplia este bienestar a todos los aspectos de la persona. No se trata solo de tener buenos hábitos con el ejercicio físico y una alimentación saludable, también hay que cuidar la persona en su totalidad. Se define como un concepto holistico. Con el Wellness educamos nuestros hábitos para que sean sanos, para que haya una armonía y un equilibrio físico, psíquico y emocional. Es verdad, asistimos actualmente a un cambio en la forma de cuidarnos. No solo importa el cuerpo pero también la mente, el espíritu, el estilo de vida y el medio ambiente para evitar y prevenir las causas principales de nuestras enfermedades, malestar personal y social.

  1. 2. El wellness, es mas que una moda, es una industria global

El bienestar es considerado normalmente como una moda pasajera o un nicho de mercado. Sin embargo, un importante estudio realizado por SRI internacional y lanzado en el Global Spa Summit 2010 en Estambul, Turquia, revela que la industria global del bienestar esta a punto de cruzar la marca de los 2 billones de dólares y estima a unos 289 millones de consumidores bienestar en los 30 países mas industrializados en el mundo. El estudio titulado “Spas y el mercado global del wellness”, representa uno de los primero análisis de la industria del bienestar y de las fuerzas que conducen su crecimiento. El informe presenta por primera vez el wellness como una industria completa, integrada por nueve sectores fundamentales desde el fitness hasta el Spa. Nos confirman que el crecimiento del Wellness sigue todavía gracias a tres grandes tendencias: (1) Una población mundial que envejece; (2) Fallo de los sistemas médicos convencionales con consumidores, proveedores de cuidados sanitarios y gobiernos buscando un coste-efectivo, alternativas enfocadas a la prevención en un modelo occidental médico/enfermedad enfocado más en solucionar problemas de salud que en prevenirlos; (3) Un incremento de la globalización, con consumidores más conscientes de los avances alternativos de la salud gracias a Internet. También, afirman que los consumidores ya asocian Spa con bienestar y que cada vez más este sector se expande más allá de los cuidados tradicionales, integrando fitness, medicinas complementarias/alternativas, salud preventiva, tratamientos avanzados antiedad/belleza, nutrición para la perdida de peso, así como convertirse en un segmento clave en el turismo de salud y de bienestar. El mercado del consumidor Bienestar tiene un potencial  importante de crecimiento. La generación “baby Boomer” ha sido y sigue siendo actualmente el grupo de consumidor principal impulsadora del crecimiento de la industria wellness. Sin embargo, existe una generación de consumidores más jóvenes importantes y creciente interesada en todos los servicios bienestar.

3. Situación actual

La recesión económica tiene un gran impacto negativo en el consumo e inversiones del wellness. El mercado hotelero en España ha sido el más afectado por el crujido del crédito y sobretodo por una libra débil que ha tenido un impacto negativo sobre el turismo. Hemos encontrado una sobreoferta en alojamiento. En un momento económico como el actual, este sector del wellness también sufre dificultades, acentuadas por el hecho de haber crecido bruscamente en los últimos 10 años, aun siendo un sector muy joven y por lo tanto, frágil. En la mayoría de los casos, se creo un espacio wellness en los hoteles como un modelo de imagen que se oferto como un producto a la disposición de la clientela para poder vender el hotel en su conjunto sin buscar la rentabilidad del espacio. En la mayoría de los espacios Wellness de los hoteles, consta una baja utilización de las cabinas de tratamientos por una falta de promoción y por ser proyectos sobredimensionados con un desequilibrio entre las zonas rentables y no rentables del espacio y por un posicionamiento comercial inadecuado a las expectativas de la clientela potencial a nivel de los servicios, calidad y profesionalidad -.

La entrada de nuevos competidores con un nivel alto y cadenas empresariales con ambiciosos planes de expansión, han provocado una competencia muy elevada y más feroz: mayor oferta para menor demanda. Entramos en una “guerra de precios” con unas practicas de descuentos muy importantes. Eso se refleja en unos ajustes presupuestarios y falta de recursos como la plantilla del personal reducida, un nivel bajo del equipo y tratamientos pobres. Existe un real decalage entre las exigencias del cliente y lo propuesto de los explotadores.

Además, hay poca mano de obra cualificada, que junto al intrusismo de empresas con pocas instalaciones y servicios deficientes, puede decepcionar a los clientes y hacerlos rehaceos a los servicios de wellness en general. No debemos olvidar, que los centros tienen que hacer frente a los clientes confusos y decepcionados frente a los servicios ofrecidos. Pueden no volver más, e incluso hacer propaganda indeseada sobre el negocio. También se corre el peligro de que los clientes supriman estos servicios en caso de dificultades económicas, pues no se trata de una necesidad básica. Otras dificultades con las que tiene que convivir este sector son la falta de codificación, definición y certificación; y las limitaciones financieras.

Actualmente, el wellness representa una parte muy baja en la estructura de las ventas de los establecimientos hoteleros, una media de un 2% de sus ventas totales. Después,  este porcentaje puede variar según la tipologia del hotel, un 10% para los resorts y un 35% para los establecimientos de talasoterapia y termales.

Sin embargo, asistimos en unos casos  a un despertar por generar ingresos con el espacio wellness. Efectivamente, cuando la ocupación del hotel refleja unas cifras negativas, el énfasis es obtener unos beneficios sobre cada departamento operativo como puede ser el espacio Wellness. El hotel dedica mayor atención en la mejoría de los resultados de la actividad comercial y en la optimización de la rentabilidad considerando el espacio wellness como un negocio.

  1. Claves del éxito del área wellness

Podemos nombrar 5 claves esenciales para lograr el éxito: (1) un concepto exclusivo; (2) una buena dimensión del proyecto; (3) una explotación rigurosa; (4); una gestión eficaz (5) una comercialización activa. Para poder desarrollar estos 5 puntos de forma exitosa, debemos:

  1. entender el mercado del wellness para poder identificar su oferta.
  2. Conocer mejor sus clientes, sus motivaciones y expectativas y saber responder a

Sus exigencias.

No existe un concepto único de wellness, pero varios conceptos. Cada hotel, según su tipologia y su mercado, desarrollara un concepto exclusivo. Copiar un concepto, es la mayor equivocación. Además, el concepto debe cumplir lo siguiente: ser técnicamente posible y económicamente viable. A cada proyecto, su dimensión. El punto de equilibrio entre la faisabilidad y la viabilidad del concepto wellness definido previamente será la clave principal en la eficacia económica – binomio inversión- resultado – y la eficiencia económica – rendimiento y gestión – del negocio. Después, debemos tener en cuenta los parámetros principales que intervengan en la explotación de un espacio wellness: una buena selección y un buen management del equipo; una carta de servicios, tratamientos y productos atractiva; un retail y merchandising optimizado; una sinergia imprescindible con los otros departamentos del hotel como reservas, recepción, lavandería, limpieza . La gestión rigurosa de este tipo de espacio es básica. Un punto importante es la optimización de la agenda con la adaptación del horario del equipo con las reservas y la demanda potencial de los clientes. También, tener un control del stock con una buena rotación, definir unos escandallos para cada servicio, aumentar la baja utilización de las cabinas son unos puntos clave para conseguir una buena gestión del espacio. Finalmente, debemos promocionar nuestro espacio a través de una comercialización muy activa tanto internamente como externamente al establecimiento hotelero para captar y fidelizar el cliente huésped y no huésped. Elaborar una estrategia de marketing basada en la comunicación, promoción y posición de la marca para saber como vamos a vender y como estará contratado el servicio nos permitirá optimizar la rentabilidad del espacio.

Valores añadidos al área Wellness, el equipo, el producto, el servicio

Son los 3 valores imprescindibles en un espacio Wellness que permiten diferenciarse de la competencia. El comportamiento del consumidor Wellness ha cambiado, es un cliente mas conocedor del producto, mas informado y mas educado al wellness. Además, sabe apreciar y valorar las distintas ofertas Wellness. Sus expectativas son muy altas a nivel calidad y profesionalidad. Esperan un valor añadido por el dinero que gastan. Adoptan conductas mas racionales en el consumo y reclaman una información clara y completa de los productos que van a consumir. Los clientes Wellness esperan actualmente un servicio excelente, unos tratamientos adaptados a sus exigencias / necesidades y un entorno relajante. En el caso de no tener unos protocolos, procedimientos y sistemas operativos, el índice de fidelización será afectado. Los clientes se han vuelto también más exigentes con los productos que se aplican en la piel – productos naturales, biológicos con propiedades anti-edad. Otras tendencias a tener en cuenta son una sensibilidad fuerte a las políticas del medio ambiente, a los programas de fidelización y un rechazo al lujo en favor del bienestar.

Conclusión

El cambio en el estilo de vida de las personas que cada vez están mas estresadas, la preocupación por la salud y la belleza han puesto de moda las instalaciones Wellness. Cuidarse por dentro y por fuera, lograr el equilibrio físico y psíquico, descubrir el bienestar se convierten cada día más en una necesidad. El wellness es un negocio innovador que responde a una necesidad del consumidor y en acorde con las tendencias del sector, es decir con altas expectativas de crecimiento. Sin embargo, es un  proyecto muy ambicioso con una inversión elevada. Para que este proyecto se convierta en un éxito, es decir, optimizar su rentabilidad y generar  beneficios, es importante conocer el mercado del wellnes y conocer mejor sus clientes – motivaciones y expectativas – con el fin de acertar en su realización, su explotación y su promoción. El espacio wellness, un concepto en 3 dimensiones.

www.bodylifespain.es

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

3
May

SPORTS UNLIMITED VALENCIA 2011

{lang: 'es'}

Cómo rentabilizar el área wellness en un hotel

Grupo de Expertos:

Federico Alvargonzalez (MAS DE TORRENT HOTEL & SPA 5* CADENA RELAIS & CHATEAUX), Natalia Galan (HOTEL MELIÁ PALACIOS CONGRESOS EN VALENCIA), Alfredo Pérez (proveedor CIRCUITO TERMAL MELIA AVENIDA DE AMERICA) y Ricardo Pardo (proveedor HOTEL SANT JORDI  de CALELLA)

Moderador: Valerie Le Mao (ESTHETIC)

  • Sports Unlimited Valencia convoca una mesa redonda en la que se analizará el valor añadido que pueden aportar los espacios de wellness al sector hotelero

  • El grupo de expertos debatirá las principales dificultades que encuentran los establecimientos hoteleros para rentabilizar sus espacios wellness

  • Para conseguir un resultado exitoso, resulta necesario conocer el mercado del wellness y preocuparse por las necesidades de los clientes

El cambio en el estilo de vida de las personas, que padecen cada vez un nivel de estrés más elevado pero que paralelamente se preocupan por mantener su salud, bienestar y belleza, han puesto de moda los espacios de wellness. Cuidarse por dentro y por fuera, lograr el equilibrio físico y psíquico, y descubrir el bienestar se convierten, más que en un lujo, en una necesidad.

El wellness es un negocio innovador que responde a una necesidad del consumidor y que se sitúa acorde con las tendencias del sector, es decir: con altas expectativas de crecimiento.

Sin embargo, construir espacios de wellness resulta un  proyecto muy ambicioso con una inversión elevada. Para que las áreas de wellness resulten exitosas y los hoteles puedan optimizar su rentabilidad y generar  beneficios, es importante conocer el mercado del wellnes y preocuparse por las necesidades de sus clientes – motivaciones y expectativas – con el fin de acertar en su realización, su explotación y su promoción.

En este sentido, la mesa redonda organizada por Sports Unlimited Valencia, Cómo rentabilizar el área wellness en un hotel”, analizará todas estas cuestiones y examinará el espacio wellness desde cuatro dimensiones:

  • ¿Cuáles son las principales dificultades  que encuentran los establecimientos hoteleros para rentabilizar el espacio wellness?
  • ¿ Cuáles son las herramientas claves para rentabilizar el espacio? Puntos de vista del hotelero y del proveedor
  • ¿Cómo se calcula la rentabilidad del espacio wellness en un establecimiento hotelero?
  • El espacio wellness, ¿se plantea como modelo de imagen o como modelo de negocio?

En definitiva, las zonas de los hoteles destinadas al wellness constituyen espacios privilegiados para el relax y bienestar de sus clientes, y son la oportunidad perfecta para desconectar del estrés diario y conseguir unas horas de tiempo libre para dedicar a nosotros mismos.

Los expertos que intervendrán en esta Mesa de Debate argumentarán a los responsables del sector hotelero cómo pueden rentabilizar estos espacios con en fin de obtener un mayor beneficio, a la vez que ofrecen a sus clientes un valor añadido a través de la posibilidad de disfrutar del área de wellness.

http://www.sportsunlimited.es/

Valerie Le Mao. L´Atelier du Spa.  Spa Consultand

Valerie@valerielemao.com

www.valerielemao.com

 

3
May

EUROPEAN MEDICAL TRAVEL CONFERENCE 2011, BARCELONA, SPAIN

{lang: 'es'}

Conferencia Europea de Turismo Medico 2011

Basado en el éxito de la conferencia de 2010 en Italia, y alentado por los socios y patrocinadores, EMTC se volverá a reunir a destacados oradores, actores importantes, pensadores marca tendencias y los jugadores exitosos del mercado. Esta es una oportunidad para ver lo que el mercado español tiene que ofrecer a los pacientes que viajan. Todos los proveedores de asistencia sanitaria en España están invitados a participar.


http://www.imtj.com/events/european-medical-travel-conference-2011/

 

2
May

GESTION Y ASESORAMIENTO DE UN SPA

{lang: 'es'}

Crear un SPA es seguramente la cosa más excitante y la más difícil que existe en el sector de servicios, ya que se trata de ofrecer a los clientes un viaje que empieza desde la primera llamada de teléfono y que dura hasta el pago de los servicios. Y todo ello en un entorno sensorial, irracional y cambiante, donde el arte se debe apoyar en un “saber hacer”distinto para obtener un resultado que no se puede garantizar por completo.

Elegir un SPA, lugar único y mágico de bienestar, paz y serenidad donde se cultiva un cierto arte de vivir con la trilogía “calma, lujo y voluptuosidad” y hacer una empresa rentable, es el reto que se fija cualquier empresario que desea invertir en el sector del bienestar. Sin embargo, no existe una receta milagrosa, por eso nos parece imprescindible contactar con profesionales especialistas en el asesoramiento y la gestiónde estos espacios. De esta manera, nos podrán aportar unos puntos de referencia fiables y algunas experiencias demostrables antes de lanzarse en esta aventura. El SPA es un concepto y no existe un modelo económico, por eso es importante razonar de forma específica y personalizada encada proyecto a nivel de inversión, de costes explotación y funcionamiento.

¿Cuáles son las claves de un asesoramiento y/o gestión de éxito?

Lo importante es saber compartir unos valores basados en un enfoque holístico del bienestar a través del desarrollo de un proyecto económico viable. Porque cada planificación es única, el asesor debe otorgar mucha importancia a los intercambios y conocimientos mutuos. Una misión con éxito es una misión realizada en colaboración total con el creador del proyecto y respetando por completo sus expectativas y necesidades.También es imprescindible que la empresa asesora pueda aportar soluciones técnicas concretas y validadas, perfectamente adaptadas a las necesidades del proyecto y en total sinergia con el creador, desde la elaboración del concepto hasta la puesta en marcha del proyecto. Por eso,la empresa asesora debe contar con un equipo multidisciplinariode expertos con competencias complementarias.

Servicios de una empresa asesora.

Podemos definir los servicios que ofrece una empresa dedicada a la gestión y asesoramiento de centros de bienestar en tres módulos:

1- Estudios y asesoramiento

a) Asesoramiento en estrategia de desarrollo: Diagnósticos y auditoria diversas en los establecimientosde bienestar. Análisis del posicionamiento competitivo. Definición de la estrategia adecuada a los objetivos y alentorno. Definición clara de la clientela potencial o existente. Implantación de proyectos de diversificación. Creación de partenariat como, por ejemplo, con marcas cosméticas. Definición de la política de precios. Estudios de mercado –necesidades, expectativas y tendencias.

b) Estudios previos de viabilidad: Estudios de oportunidades existentes, validación del concepto y análisis del sector o del mercado.Aspectos legales – normativas, legislación, permisos…Integración del proyecto en la economía y el entorno local. Definición de las condiciones del éxito: los medios a emplear, el coste del proyecto, el montaje jurídico, la búsqueda de financiación. Business plan: definir el proyecto de explotación, el coste de la inversión, los gastos de explotación, la cuenta de explotación provisional. Programación previa y viabilidad técnica.

c) Autorizaciones y permisos: Solicitudes de permisos para la creación del proyecto. Normativas y permisos para la explotación de los proyectos de termalismo y talasoterapia.Normativas y legislación para las actividades con utilización del agua como piscinas, bañeras, jacuzzi, fitness, etc. y protocolos de prevención de riesgos sanitarios con el agua.

d) Asistencia en la fase de estudios pre operativos: Establecer los resultados previstos a la explotación del proyecto. Definir las necesidades y capacidades del proyecto. Elaborar el plan de funcionamiento y la distribución de los locales (superficies, zonas, conexiones,…).Ayudar al desarrollo del plan presupuestario con el arquitecto.

2- Management y formacióna)

a) Asesoramiento en organización y Management, un servicio consistente en ofrecer:

Asistencia durante la fase de pre apertura y apertura: definición del proyecto de explotación, selección, modos y medios de comercialización. Asistencia en la implantación de un sistema de calidad. Gestión de los recursos humanos –constitución del equipo, perfil,  funciones y responsabilidades, política de remuneración y motivación. Selección de los productos y marcas cosméticos.Definición de los protocolos de tratamientos e higiene. La puesta en marcha del proyecto durante la apertura y después. Asistencia en la implantación del sistema informático. Definición del servicio de atención al cliente y creación de los manuales sobre los protocolos internos de funcionamiento.Auditorías: recepción, seguridad y condiciones de trabajo, presupuestos, funcionamiento y explotación como el análisis de los costes, los consumos y la ocupación.

b) Promoción, comercialización y comunicación:

Oportunidades y lanzamiento de nuevos productos.Asistencia en la elaboración de una estrategia de promoción. Política de captación y fidelización de clientes. Política de comercialización. Creación de partenaria local y animación de redes. Organización de eventos –jornadas  “puertas abiertas”, conferencias, entrevistas,…

c) Formación del personal:

Asistencia en la elaboración del plan de formación.Organización de seminarios en dirección de management. Formación interna del SPA manager. Cursos internos de formación especifica del personal (recepción, mantenimiento, tratamiento, etc.).

3- Construcción del SPA

El diseño:

Asistencia en la arquitectura del proyecto. Asistencia en el interiorismo. Optimizar el espacio con una distribución coherente, justa y adecuada al proyecto.Elaboración de un plan de adecuación por zonas con sus metros cuadrados respectivos de cada una. Asistencia en la ambientación.

Equipamiento:

Selección de los equipos de hidroterapia y aparatología y de sus proveedores. Selección del mobiliario.

Funcionabilidad:

Asistencia en la selección de los materiales.Asistencia en la técnica del aire, tratamientos de las aguas. Análisis del circuito comercial.

Un SPA es un negocio, y como tal,  lo que buscamos es la rentabilidad más elevada posible. Sin duda, la realización y explotación de un SPA o centro de bienestar es un proceso complejo en el que se requiere un buen montaje para obtener la optimización de sus beneficios. Para todas las personas que desee lanzarse en la creación de uno de estos espacioso que ya dispongan de uno y cuenten con escasos conocimientos sobre éste, es imprescindible ponerse en manos de expertos con una experiencia probada.

Valérie Le Mao

L¨¨ Atelier du Spa Consulting

Experta en gestión de Spa’s y centros de estética
Directora de Aqua Urban Spa y Aqua Salon Spa

www.aqua-urbanspa.com

 

1
May

TRANSFORMAR TU INSTITUTO EN UN SPA

{lang: 'es'}

¿Cuáles son los motivos que nos hacen reflexionar sobre la transformación de nuestro instituto en un Spa? Leyendo este artículo veremos que hay varios indicadores que nos hacen reflexionar sobre el instituto de mañana y que os pueden animar a tomar la decisión de realizar este cambio dentro de vuestro centro.

Existe una realidad y es que nuestro estilo de vida cambia con los años, nuestro cuerpo necesita cada vez más cuidados por culpa del estrés, la polución, los desequilibrios alimenticios, el sedentarismo o bien por conseguir un determinado estereotipo estético. Actualmente, los trastornos de ansiedad son la enfermedad psiquiátrica más prevalente entre un entorno urbano. En una sociedad cada vez más individualista y hedonista en la que el cliente busca novedades para conseguir el placer individual. Del mismo modo, existe una creciente preocupación por la belleza acompañada de la salud y el ya conocido “culto al cuerpo”. Toda esta mutación ha generado nuevos hábitos de consumo a tener en cuenta y que por supuesto debemos plantearnos para readaptar nuestro negocio.

Tendencias del mercado y del cliente
La actual tendencia del sector es hacia la especialización y diversificación. La oferta Spa es una realidad cada vez más solvente con un nicho de mercado en auge y con expectativas de futuro. Hoy en día, el Spa goza de una creciente popularidad y son muchos quienes le han dado cabida en sus instalaciones: hoteles, urbanizaciones, fitness… ¿por qué no su centro de estética?

El cliente quiere ser más atendido, mimado y relajado al mismo tiempo que rejuvenecerse y revitalizarse. Necesita recuperar el equilibrio, comunicar con la naturaleza, mejorar la forma y tener placer. Asimismo, busca calidad global de los servicios, de las instalaciones, un ambiente de paz, profesionalidad del personal y una atención personalizada (pasamos de la personalización a la hiperpersonalización, del cliente rey al cliente yo). El cliente actual quiere lograr tranquilidad, equilibrio, bienestar, tratamientos de belleza, tiempos de reflexión personal, conocimientos para una vida sana y retos personales.

¿El Spa, amenaza u oportunidad para el instituto?

  • Amenaza: se puede ver el Spa como un competidor indiscutible del instituto por temas de concepto (por tener un diseño más atractivo), económicos (son más valorados) o comerciales (vende y tiene un impacto sobre el consumidor).
  • Oportunidad: lo podemos ver de esta forma si nos fijamos en los límites del Spa (un mercado nuevo, falta de profesionales, falta de experiencias y un historial corto) y en lo que significaría el desarrollo de una mutación del instituto: cambio positivo en profesionalidad, calidad y atención en los centros. Una oportunidad para modificar, transformar, volver a pensar el espacio y las funciones para un nuevo concepto. Un nuevo impulso para modernizar y volver a dinamizar el concepto instituto: conservar su esencia y afirmar sus principios incorporando elementos Spa. Una real oportunidad para actualizar y modernizar la filosofía del instituto.

Resultados de la transformación
Debemos tener en cuenta tres elementos clave para observar cuáles son los cambios de la transformación:

Instituto

  • Romper la estacionalidad del centro por la no temporalidad del concepto Spa.
  • Convertirse en un centro de referencia del mercado.
  • Desmarcar nuestro centro de la competencia directa de la zona.
  • Dinamizar la imagen del instituto y crear un nuevo posicionamiento.
  • Enriquecer la profesionalidad del instituto gracias a una sensibilidad y visión nueva del cuerpo.
  • Renovar la oferta del centro según las tendencias actuales.

Cliente

  • Incrementar la clientela gracias a un servicio integral: belleza + bienestar.
  • Captar un publico mas amplio – sexo y edad -, como la clientela masculina o una clientela mas joven.
  • Ofrecer un valor añadido a nuestro cliente: responder a sus expectativas.
  • Reforzar la fidelisazión de nuestro cliente existente: la verdadera fidelisazión pasa por una experiencia inolvidable e irrepetible con el instituto y la marca.
  • Aumentar su frecuencia a acudir al instituto.
  • Estimular nuestro cliente a realizar tratamientos: pasamos de gestionar una línea de productos / servicios a atender una cartera de clientes. No buscamos clientes para servicios que vendemos, sino buscamos servicios para los clientes que atendemos.

Financiero

  • Aumentar la tasa de ocupación del centro.
  • Aumentar la facturación del centro y consolidarla.
  • Aumentar la rentabilidad: Podemos vender unos tratamientos con un precio más alto.

Sin embargo, lo más importante de todo es valorar si podemos transformar nuestro instituto. Por eso, les indicaremos más abajo los pasos que consideramos importantes a seguir. Primeramente, debemos tener una definición clara de nuestro concepto: ¿somos hechos para el concepto Spa? es imprescindible identificarnos al concepto y tener claro lo que queremos transmitir. Es importante no olvidar la orientación comercial, es decir, el cliente. Como en cualquier proyecto comercial, el cliente representa el último de la cadena, es el que justifica nuestro proyecto. Tiene que estar siempre presente en vuestra mente y vuestro esfuerzos deben ser orientados a el.

¿Podemos transformar nuestro centro?
Debemos reflexionar sobre nuestras motivaciones y razones, el posicionamiento de nuestro concepto, los servicios y prestaciones a ofrecer (si la oferta es coherente en cantidad y calidad con el centro), sobre si el local es adecuado, los equipamientos y productos, los costes orientativos, el tipo de clientela existente y potencial…

Tenemos que hacer un análisis comercial: cuál es la ubicación del centro (analizar la zona y su impacto sobre al captación de una clientela nueva y la oferta de servicios: empresas, oficinas, viviendas, turístico…). Cuáles son nuestros competidores directos, nuestra oferta de servicio y nuestras marcas de productos, ya que deben estar en coherencia con el concepto.

Es muy importante hacer un diagnóstico del espacio: reformar o ampliar, valorar el tipo de obras, cuál es la superficie necesaria, definir las zonas a implantar y los m2 dedicados a cada una, la distribución del espacio respetando el circuito comercial adecuado, las condiciones como la iluminación, la acústica y la humedad, los equipamientos, el mobiliario, los materiales adecuados y las necesidades técnicas: potencia de luz, salidas y caudales del agua y el tratamiento del aire.

Para que la transformación sea rentable debemos hacer también una valoración financiera: establecer los presupuestos de las obras, decoración o equipamiento, valorar los costos añadido (ampliar el equipo humano, la formación, la comunicación…), establecer un plan de financiación (aportación financiera personal y la financiación necesaria) y realizar una cuenta de explotación provisional (inversión, financiación…).

¿Cómo podemos transformar nuestro instituto?

El diseño

  • Harmonioso, relajante.
  • Lograr el confort, la ergonomía, la funcionabilidad y el coste.
  • Unos materiales naturales / la piedra, calidos / la madera -, un toque de sofisticación / oro, plata, acero, bronce.
  • Unos colores que ayudan al descanso.
  • 3 estilos de diseño: el estilo diseño, el estilo medico y el estilo marcado por una cultura, sociedad o tendencia.

El ambiente sensorial

  • Ambientación musical.
  • Ambientación olfativa
  • Iluminación adecuada, creativa y calida
  • Elementos decorativos coherentes con el estilo
  • Mobiliario integrado en el estilo
  • Unas cabinas bien proporcionadas, equipadas y correctamente iluminadas
  • La presentación y colocación de los productos

Los servicios ofrecidos

  • Tratamientos faciales y corporales basados en el equilibrio físico y mental = armonía holistica, autenticidad, naturalidad.
  • Tratamientos con protocolos y rituales no solo comerciales pero eficaces.
  • Tratamientos “signature”: protocolos propios.
  • Tratamientos a base de agua – thalasso.
  • Tratamientos alternativos: reflexo, shiatsu, tailandés, aromaterapia, cromoterapia,…
  • Equipamientos de hidroterapia: sauna, hammam, bañera, ducha vichy,…
  • Sencillez y calidad en la elección de los productos son los criterios más seguros.

El equipo humano

  • Tratar nuestro cliente como un Invitado: el trato personalizado.
  • Pasamos de la atención al cliente a “el arte de recibir”
  • La actitud personal y las aptitudes profesionales son los 2 valores para un equipo de éxito.
  • Una profesional del Spa: con sensibilidad, acercamiento, asesoramiento + técnicas de masajes.
  • Valorar y fidelizar a nuestro equipo. Tratar a nuestro equipo como tratamos a nuestro cliente.
  • Integra una formación continua a los equipos (normas, protocolos, técnicas de venta).

Al momento que cada centro, dedicado al bienestar sepa definir y conservar su identidad propia, ser creativo, posicionar claramente su oferta y sus especialidades, todo esto con una mejora de la calidad y del servicio, sin olvidar una comunicación adecuada, el concepto bienestar y Spa tendrán un futuro asegurado. Todo es equilibrio. Lo importante es democratizar el concepto Spa sin vulgarizarlo.

Valérie Le Mao

L¨¨ Atelier du Spa Consulting

Experta en gestión de Spa’s y centros de estética
Directora de Aqua Urban Spa y Aqua Salon Spa

www.aqua-urbanspa.com

30
Abr

EL WELLNESS, UNA INDUSTRIA GLOBAL

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De acuerdo con el análisis realizado en el Global Spa Summit de este año, el mercado global del Spa está estimado cerca de los 2 billones de dólares.

 

El informe de “SRI International” define un rápido crecimiento de la industria del bienestar dividida en nueve sub-segmentos, desde el fitness al Spa.

El bienestar es considerado normalmente como una moda pasajera o un nicho de mercado, sin embargo, un importante estudio realizado por “SRI International (SRI)” y lanzado en el Global Spa Summit 2010 en Estambul, Turquía, revela que la industria global del bienestar está a punto de cruzar la marca de los 2 billones de dólares.

El estudio, titulado “Spas y el mercado global del wellness”, representa uno de los primeros análisis de la industria del bienestar y de las fuerzas que conducen su crecimiento. El informe presenta por primera vez el wellness como una industria completa, integrada por nueve sectores fundamentales, añadiendo definición a lo que hasta ahora había sido un mercado incompleto.


Tendencias globales de crecimiento

Existen tres grandes tendencias que aseguraran el crecimiento continuado del Wellness:

1- Una población mundial que envejece
2- Sistemas médicos no convencionales, consumidores, proveedores de cuidados sanitarios y gobiernos buscando un coste-efectivo, alternativas enfocadas a la prevención en un modelo occidental médico/enfermedad enfocado más en solucionar problemas de salud que en prevenirlos.
3- Un incremento de la globalización. Los consumidores cada vez son más conscientes de los avances alternativos de la salud gracias a Internet. La red también les permite ver el gran número de celebridades que abogan por el bienestar como Oprah Winfrey, Deepak Chopra y Jamie Oliver.
Mientras que el estudio encuentra que hay solamente 289 millones de consumidores del bienestar activos en los 30 países más industrializados a nivel mundial, el bienestar se ha demostrado excepcionalmente resistente a una mera interpretación. El estudio del SRI describe el bienestar como algo:

  • Multidimensional y holístico, integrando acercamientos físicos, mentales, espirituales y sociales.
  • Complementario y proactivo, no solamente tratando la dolencia, sino previniendo la enfermedad y mejorando la calidad de vida de forma general.
  • Direccionamiento hacia el consumidor, confiando también en su elección más que en su necesidad.

“Se encuentre o no el término wellness significativo, el bienestar es una corriente y una industria muy, muy real, con una extraordinaria anciana y moderna historia global. Es interesante que se investigue en este mercado de 2 billones de dólares ya que no hay consenso en definiciones clave o marcas de situación” afirma Katherine Jonhston, Senior economista del SRI. Jonhston añade que “Gobiernos, profesionales de la salud e inversionistas necesitan tomarse muy en serio las demandas del consumidor en productos y servicios del bienestar porque con las estrechas miras del sistema global de salud, un giro hacia el bienestar y la prevención no sólo es inminente sino que se debe acelerar.” Jonsthon puntualiza que el 81% de los consumidores observados tienen un fuerte interés en mejorar su bienestar personal.

Implicaciones en la industria del bienestar
Un punto importante del estudio es que se trata de la primera investigación rigurosa sobre cómo la industria del Spa encaja con la revolución actual del consumidor de bienestar. Mientras que los mercados de la belleza, antiaging y fitness normalmente potencian valoraciones mayores, el estudio de la SRI remarca que la industria del Spa es uno de los sectores más preparados para sacar ventaja y liderar la industria del bienestar.

De acuerdo con Susie Ellis, miembro de la junta en el Global Spa Summit, la razón de esta afirmación la encontramos en que los Spa tratan el bienestar en un sentido completo de forma que hacen que sea una salida natural para aquellos consumidores que quieran explotarlo. Ellis afirma que los consumidores ya asocian Spa con bienestar y que cada vez más este sector se expande más allá de los cuidados tradicionales, integrando fitness, medicinas complementario/alternativas, salud preventiva, tratamientos avanzados antiedad/belleza, nutrición para la perdida de peso, así como convertirse en un jugador clave en el turismo médico y de bienestar.

“Este estudio no sólo analiza la posición única de la industria del Spa dentro del gran mercado del bienestar sino que provee un mapa de carreteras detallado para que los Spas acierten en los futuros consumidores y mercados, ya sea forjando vínculos creativos con la industria médica, rastreando la oportunidad corporativa de la salud o lanzando la nueva oferta del life-coaching (motivador de vida) dijo Ellis. “Hay muchas cosas prácticas que los Spas ya pueden empezar a hacer como recoger y elaborar datos con evidencias de base científica o bien, acercarse al concepto de bienestar para que los fisiólogos, aseguradoras, oficiales de la salud pública y corporaciones se puedan subir a bordo.”
Hallazgos clave del estudio SRI

  • El 81% de los consumidores está “extremadamente” o “muy interesado” en mejorar su bienestar personal.
  • Las tres cosas fundamentales que los consumidores están dispuestos a hacer para mejorar su bienestar: ejercicio, comer mejor, visitar un Spa.
  • El 82% de los que contestaron al estudio ya han hecho cambios en sus negocios para responder a la tendencia del bienestar y la gran mayoría han visto un crecimiento mejorado como resultado.
  • Mientras que el turismo medicinal (50 mil millones de dólares) ha generado más investigación hasta el momento, “el turismo de bienestar” (Consumidores que viajan persiguiendo servicios basados en lo preventivo, holístico o de estilo de vida) representa un mercado más del doble de amplio (106 mil millones de dólares).
  • El 71% de los consumidores visitarían más los Spas si fueran informados a través de estudios sobre tratamientos que demuestren beneficios de salud mensurables.

¿Qué es la SRI Internacional?
Ubicado en Silicon Valley (EE.UU.), la SRI es una organización independiente líder en estudios y tecnología para el desarrollo. Una firma de investigación independiente e integrada a nivel mundial fundada por el instituto de investigación de Stanford en 1946. Incorpora una revisión extensa de estudios, bases de datos y reportajes en cada uno de los sub-sectores del bienestar. También realiza entrevistas con ejecutivos de alto nivel, organizaciones y asociaciones además de elaborar dos encuestas distribuidas.

Información cedida por Global Spa Summit
www.globalspasummit.org
Traducción realizada por: Tyrone King